在刚刚过去的一周
魔都在4天内
迎来2个台风
狂风骤雨之后
不仅公共设施、树木、建筑
遭到了不同程度的损坏
停放或行驶在户外的车辆
也未能幸免
不少上海市民致电
12345市民服务热线咨询
车辆被树或坠落物砸坏后该如何处理
小区物业是否需要担责
车险出险后第二年保费增加怎么办等问题
△9月16日，上海浦东金桥一社区内的车辆被树砸到，救援人员在现场
不少车主都有这样的疑惑
台风造成的车损
保险能理赔吗？
这几天
上海各大保险公司接到的
台风灾害相关的车险报案量
成倍增长
车主 蒋先生：停在小区里面，前两天刮台风，可能是高空坠物把这块玻璃砸破了，第一时间就打了平安的电话。
遇到这样的情况
使用保险理赔是否划算？
理赔员也给出了答案
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保险理赔员：因为是台风灾害导致的，它是可以全额赔的，这个你放心。
蒋先生：这个会影响到我明年的保费吗？
保险理赔员：保费会影响的，毕竟出险了。但影响不会很多，相对来说损失还是减少的。
蒋先生：进保肯定比我自费维修划算一点。
保险理赔员：对。
台风“贝碧嘉”过后
理赔案件以
车辆停放被树砸中为主
而“普拉桑”的理赔案件中
出险原因以车辆水淹为主
地点普遍集中在奉贤和浦东
平安产险上海分公司车险理赔员甘淳：我们的报案量是显著增长的，像今天（21日）目前已经接到40笔的案件了。
如果暴雨造成车辆进水，千万不要再次启动发动机，否则根据相关条款，保险公司将不予赔偿。
车辆第一年出险后
第二年保费是否会增加？
东方网·纵相新闻记者近日从中国人民财产保险股份有限公司上海分公司与中国平安财产保险股份有限公司上海分公司客服人员处了解到，如果车主购买了车辆损失险，可以拨打车险报案电话进行登记，之后会有专员进行联络。同样，两家车险客服人员确认，车辆第一年出险后，第二年车主需要支付的保险费用很有可能会增加。
上海中岛律师事务所合伙人、上海律师协会民事业务研究委员会委员李威杰律师接受纵相新闻采访时表示，台风作为自然灾害，一般被认定为不可抗力因素，“《民法典》规定因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。”
“不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。”李威杰解释，台风“贝碧嘉”作为75年来登陆上海最强台风，具有一定的破坏力，“因这一台风而导致的财产损失原则上应当归咎于不可抗力，若车主购买了车损险，可以向保险公司索赔，没有购买的只能自认倒霉了。”
一些市民认为若保险出险，可能导致第二年车辆的保险费用上涨，对此李威杰表示：“保费是否上涨主要依据保险合同的约定，保费上涨的确也无处索赔。”
李威杰强调，如果市民的财产损失除了和台风有关，还与其他主体存在责任关系的，就需要了解具体情况进行分析。
“例如小区房屋外墙被吹落后砸毁车辆，若经过鉴定外墙本身就存在严重质量问题的，台风只是其掉落的原因之一，那么相关责任单位应当承担赔偿责任。”他举例说，“又比如台风登陆之前公共排水管道已经存在排水堵塞的现象，加之台风天的大雨造成车辆被淹，那么相关责任单位也应当附有相应的赔偿责任。”
从全市范围来看，受到台风贝碧嘉和普拉桑影响，上海财险行业共接到包括车损、物损等在内的相关报案共5.54万件，预估赔款9.7亿元。
自然灾害所造成的车辆损坏
是否能够要求保险公司理赔
针对网友的疑惑
上海市消保委
为网友们逐一解答
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Q1
台风天车辆受损哪些情形能理赔？
在台风中受损的车辆主要有两类，一是被坠落物砸坏，二是被水浸淹。
第一类如狂风刮倒大树砸到车辆、冰雹砸车等，都是属于保险公司的保险责任之内的。购买了车辆损失险的，可以获得相应赔偿。另外，如果车身和车玻璃同时被冰雹砸，或者车身单独被砸，可通过车损险来赔付。
第二类如暴雨造成保险车辆进水的损失，被保险人应及时向保险公司报案。在发动机进水的情况下千万不要再次启动车辆，否则保险公司将不予赔偿。因为这样会导致保险条款上称为“人为扩大损失部分”的后果，只能自己买单。这时候最好的办法就是放在空挡里面，用拖车拖到维修点。
Q2
车子被淹车主可以做些什么？
1. 如果车子可以移动，尽可能将车辆移动到高处，将积水对车辆的损害降到最低。当然，车主应先保障自身安全，必要时呼叫专业救援队来救助车辆。
2. 车辆被水淹过程中，如果引擎熄火，千万不要再次启动发动机，因为大概率再次启动发动机会造成二次损坏，会被保险拒赔。如果车辆自带启停功能，记得关闭，避免车辆自动启动。
3. 对被淹车辆进行摄影、摄像，保留车辆被淹的证据。注意拍摄过程要体现车牌号码以及车辆状态。
4. 不论车辆看起来受损是否严重，及时向保险公司报案，保险公司将会尽快安排理赔人员联系处理。
5. 即使车辆被淹看起来不严重，事后也要及时清洗车辆，做一个全面的涉水故障检测，避免留下安全隐患。
Q3
新能源车主应特别注意什么？
事实上，新能源车被水淹，可能造成的电子元器件损失巨大，甚至可能会有安全隐患。应当远离车辆，做好个人安全防护，并及时向保险公司报案，赔付流程与燃油车一样。
值得注意的是，所有车辆，即燃油车和新能源车投保时的承保范围都是出厂自带的设备，包括硬件和软件，自己新增加的设备和新购买的软件均不在车损险赔付范围之内。例如，在买车时就选装的设备、软件等，包含在车价中，那么投保和赔付的时候就包含在内；如果是买了车之后自己去加装的，就不在车损险赔付范围之内。
保险理赔电话
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来源：东方网、上海市消保委、新闻坊
部分文字作者：陈丽娜
编辑：小冉、小能手
审稿：钱程灿