跟着社区书记去走访丨坡道维修现场来了4名“监工”

时间:2024年9月12日16:00

社区:雄东片区银帆社区

社区书记:陶雪

记者:张天虎

走访地点:银帆社区远航坊小区6号楼

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雄东片区银帆社区党支部书记陶雪(右二)和其他工作人员在施工现场盯守。郭金鹤 摄

回迁居民遇到烦心事,找谁反映最管用?在雄安新区雄东片区,答案是:单元长、楼门长、社工和社区书记。


初秋时节,气候宜人。9月12日下午,银帆社区远航坊小区6号楼2单元门口,两名工人正在紧张作业,回迁居民郁红乐反映的残疾人坡道塌陷问题今天终于有了着落。


“这个小区居住的老年人多,扶手安装一定要牢固些。”施工现场当天,银帆社区党支部书记陶雪与另外3名“网格员”耐心叮嘱工人,全程盯办当起了“监工”。


这是一场历时半年之久的工程修复,也是雄东片区四级网格治理的生动案例。

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远航坊小区6号楼楼门长高套池查看坡道维修情况。郭金鹤 摄

事情的经过是这样的……“远航坊6号楼二单元电梯井渗水停运,单元门口坡道塌陷……”2月25日中午,邻里微信群一下子“炸了锅”,短短一小时内,信息量四五十条,老郁紧忙向单元长和楼门长反映情况。


“电梯停运影响出行,居民反映强烈,当时我一边做好群众安抚解释工作,一边及时联系包联社工。”说话的是63岁的高套池,远航坊小区6号楼楼门长,一名有着32年党龄的老党员。


在陶雪眼里,高叔是个热心肠,平日里居民有个大事小情,都愿意找他念叨,坡道先后维修了三五次,他每次都实地查看,用他自己的话说,“小区是大伙儿的家,也是我的家。”


“看见没,就是这个位置塌陷严重,当时情况很危险。”高套池指向即将完工的地面回忆说,最初坡道下陷尚未找到漏水原因,加上缺乏专业施工设备,居民无法自行修复,需要向社区汇报。


社工王子豪收到反馈后,立即联系物业和房修工作人员一同开展漏水点位排查,经排查为6号楼2单元污水管漏水导致,然而施工修复过程却是一波三折。


5月11日上午,施工人员在未夯实的地基上铺设水泥,当天下午便出现开裂。6月29日的一场降雨导致坡道出现部分塌陷且原修补裂缝增大。7月20日,小市政公司挖开塌陷部分,准备重新铺设水泥时,却遭到居民阻拦。


当时有细心居民向楼门长和社区反映,从剩余部分水泥基础横截面来看,当时铺设水泥厚度并不一致,边缘处厚度不足10厘米,新旧部分难以合二为一,要求全部打掉重新铺设。

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陶雪组织相关单位召开联席工作会议。王子豪 摄

有事大家议,社区有活力。陶雪说,社区通过召开党建联席工作会议,召集城发公司、项管单位和总包单位等形成合力,居民的合理化建议被尊重采纳。“现在老郁逢人便夸,在咱社区,居民说话‘好使’!”陶雪自豪地说。


经多方沟通,总包单位最终于7月29日重新整体铺设水泥基础面,坡道地砖也于8月初恢复完成。“今天下午扶手安装完成后,居民出行就方便多了!”陶雪满意地点头。


陶雪介绍,银帆社区共有56栋居民楼,现有入住居民2128户、5031人,仅靠十几名社区工作人员远远不够。“我们探索构建的社区—网格—楼门—单元四级治理体系,目的就是更好服务回迁群众。”


单元长、楼门长如何选?“优先从原村‘两委’干部、党员、村民代表、志愿者中选任。”陶雪说,通过党群推荐、镇村推荐和个人自荐等方式,银帆社区共选任21名楼门长、80名单元长。


单元长、楼门长发挥啥作用?陶雪认为,单元长、楼门长就像是社区的耳朵和眼睛,连同社工一起形成“微网格”,活跃在社区治理这张大“网”上,“他们有时比我这个社区书记都顶事儿!”陶雪打趣道。

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陶雪入户走访社区居民。本人供图

陶雪随口举例,就拿远航坊小区来说,整个6号楼共53户,回迁了6个村的人,其中高叔所在的原雄州镇小步村村民占多数。“熟人社会里,他做群众工作有一套自己的打法!”


一旁的高套池笑着接过话茬:“楼上楼下、乡里乡亲,谁家啥情况我都熟悉,平时去家里吃顿便饭,唠唠家常,像夫妻矛盾、邻里纠纷这类事很快就化解了,咱有多大光,就发多少热。”


最是“小事”暖人心。社区工作是千头万绪的事,说到底也是千家万户的事。“一件件民生实事办到了百姓心坎上,换来居民的信任和支持。曾经的‘闹事者’,如今也当起了单元长,主动参与社区治理。”这位“90后”社区书记很有成就感。


单元长、楼门长发挥着前哨纽带作用,推动社区治理关口前移、触角延伸。陶雪介绍,居民有诉求,楼门长能处置的当场解决,他们解决不了的,社区协调相关部门解决,环环相扣,形成了工作闭环。“社区治理的末梢神经打通了,居民的幸福感就更强了!”


目前,通过岗位补贴、年度考核等措施,单元长、楼门长参与社区治理的积极性不断提高,依托四级治理体系,银帆社区已为270余户居民解决民生实事430余件,真正实现了让“小事不出小区,大事不出社区。”


采访1个多小时里,陶雪和单元长、楼门长、社工一直在施工现场盯守。“要让居民在这些针头线脑的‘小事’中感受社区的温度,等坡道维修彻底完工,明天我再过来看看!”陶雪依然放心不下。


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来源:冀云客户端