人单合一从提出到今天已经整整19年。刚才周云杰已经做了非常全面的主旨演讲,我主要就“零距离卓越”的概念讲一讲。
零距离卓越奖项是刚设立的,今年是首届,但是全世界已经有很多企业来申报,整个过程是由周云杰主持推进的,这也说明了我们独创的生态传承模式是非常有优势的。
昨天上午我跟多位获得零距离卓越奖的代表进行了座谈,他们把人单合一和当地不同的文化结合的创新精神令我非常感动。人单合一(硅谷)研究中心的安妮卡·斯泰贝博士和ISO/TC 279创新管理体系美国技术顾问组主席里克·费尔南德斯将人单合一模式引入到ISO56001创新管理体系中,成为国际标准。还有像刚才那位来自乌干达的小伙子,他不当会计,却创造了乌干达难民营的净水系统。这在我们听起来可能觉得没有什么,但在当地真的很了不起。从进入ISO56001国际标准,到进入到非洲的非营利组织,为人们谋福利,这说明人单合一已经进入到世界的方方面面,成为一个普适性的模式。
所以,我在这里要向所有获得零距离卓越奖的组织和个人表示衷心的感谢。谢谢!接下来,我解释一下“零距离卓越”的概念。
“零距离”的三个特性
首先来看零距离。我个人认为“零距离”的含义可以归结为三点:零距离的时代性,零距离的挑战性,零距离的紧迫性。
一、“零距离”的时代性
“零距离”的时代性体现在与互联网的关系,如果没有互联网,就没有零距离。谁最早提出的“零距离”?我认为是管理大师德鲁克。20多年前,在他90岁年龄时已经洞悉了互联网的真谛。他在《21世纪的管理挑战》这本书中提到,“互联网消除了距离,这是它最大的影响”。在我看到的文献里,德鲁克是首次提出这个理念的。当然,今天我们大家都已经能看的很清楚了,比如,如果没有互联网就没有今天电商的“零距离”网购。
二、“零距离”的挑战性
零距离对我们既是机遇也是挑战,它的挑战性在于摧毁经典的管理模式。为什么呢?因为经典的管理模式都是有“距离”的,它的很多管理原则设立的基点也是有“距离”的:传统企业和用户的距离太远,不但没有交互,甚至连交易也没有,因为传统企业做得更多的是把产品卖给了经销商而不是用户。
零距离最重要的就是要和用户零距离。德鲁克在1999年提出的“零距离”,我们也是从那年开始了“零距离”的探索。第一步做的就是和用户的零距离。通过和用户的零距离,从大规模制造变成大规模定制,由此带来了第二个“零”,就是产品的零库存,再由这两个“零”倒逼职能部门,倒逼出第三个“零”,也就是零签字,不需要职能部门去指挥,让大家自己就可以自主创新。
在此基础上,2005年9月20日,我们提出了人单合一。从这个角度来看,零距离是一个体系,涉及各个方面的零距离,它的本质是,从零距离体系演变成一个生态型的结构、一个生态型的组织。
华商韬略出品
主编:毕亚军 责编:周怡
美编:宋晓昱
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