各方回应
▲酒店按摩标价牌左下角标注“由第三方独立经营”。图/受访者提供
多地酒店曾被查出卫生问题
官网显示,喜来登隶属于万豪国际集团。万豪国际集团成立于1927年,总部位于马里兰州贝塞斯达,旗下拥有丽思卡尔顿、瑞吉、JW万豪、喜来登等30个品牌,在全球141个国家和地区拥有超过8500家酒店。
值得注意的是,喜来登这一品牌曾因多地酒店被查出卫生问题而声誉受损。
2020年初,文旅部对五星级酒店进行整顿。根据暗访检查结果,部分五星级饭店在卫生和消防安全方面存在严重问题,如必备项缺失、设施设备陈旧以及服务不规范等。在此次整顿中,9家饭店被取消了五星级旅游饭店资格,另有6家酒店被责令在12个月内完成整改。其中,3家喜来登酒店赫然在列,包括海南海口喜来登酒店被摘星,以及四川天府丽都喜来登饭店和贵州贵阳喜来登贵航酒店被要求限期整改。
早在2018年11月,多家高端酒店就被曝出使用同一块抹布和顾客用过的浴巾擦拭杯子、洗手台和镜面等卫生乱象,南昌喜来登酒店也在其中。随后,该酒店被立案调查,并因部分工作人员清洁不规范而被处以2000元罚款。
此类卫生问题并非孤立事件。业内专家表示,面对卫生等问题突出的五星级酒店行业,重拳整顿已经成为常态。而喜来登酒店多次“榜上有名”,则进一步暴露出该酒店管理不到位等问题。