想到坐飞机出国游玩，大部分人的回忆都是美好的，然而对于程女士来说却不是如此。
她的航班明明在5个月前就取消了，但却没人通知她，她到了机场才得知此事，却不得不花钱买了另一趟返新的航班......
这究竟是怎么一回事呢？今天万事通就和大伙说一说吧。
提前7个月在网上预订机票
到机场才发现航班已停飞多时
程女士（化名）在今年2月通过某旅游网站预订了9月7日从曼谷飞往新加坡的VZ624航班，结果到了机场却惊讶的发现，她要坐的这趟航班竟然被取消了！
程女士表示，泰越捷航空的工作人员告知她，这趟航班已经“停飞了一段时间”。
万事通在FlightAware上查了一下，发现该航班在5个多月前就已经停飞了！
程女士表示：“航空公司表示因为机票是通过某旅游网站购买的，他们无法提供帮助，导致我们在机场得不到任何及时的援助。”
最后，程女士不得不自掏腰包购买了泰国航空（Thai Airways）的机票，当天返回新加坡。
从头到尾没收到航班取消的通知
程女士要求旅游网站赔偿
抵达新加坡后，程女士立刻给该旅游网站发了电邮，对方回复会调查此事。
程女士表示，“令人惊讶的是，几分钟后他们就处理了退款，这表明他们很可能早就知道该航班取消的消息。”
“然而，我却从未收到该旅游网站关于航班取消的任何通知或更新。唯一的一封邮件还是提醒我们航班即将出发的。”
程女士说：“鉴于这种情况，我已经向该旅游网站提出了退款和赔偿要求，以补偿我因为购买新机票而产生的额外费用。”
“很遗憾，他们告诉我，航空公司规定不允许他们为我们的额外费用提供任何补偿。”
旅游网站：已经退款
和赔偿额外的机票钱
早前，在回复媒体的询问时，该旅游网站表示：“我们想澄清，我们已经迅速调查了此事。”
“我们的客户服务团队已与程女士取得联系，并且已经处理了原机票的退款和购买额外航班的赔偿。程女士已表示同意并接受了这一解决方案。”
“我们致力于为所有用户提供顺畅的旅行体验。我们将继续根据客户的反馈改进我们的服务，防止类似问题再次发生。”