【津沽新“枫”景】太湖路街道念好调解“联”字诀 巧解矛盾纠纷

近日，一起居民与快递驿站之间的矛盾纠纷在太湖路街道秀江园社区顺利化解，这也是太湖路街道巧用“三所联动”“三室联建”工作机制，念好矛盾纠纷调解“联”字诀的生动实践。

“我家楼下是快递驿站，大家在这排队取快递本来就挺吵，最近一起风，随手乱扔的纸壳子满天飞，你们赶紧给解决一下吧……”家住爱湖里小区5号楼的居民向社区打来了投诉电话，秀江园社区“平心庭”调解工作室调解员小郑立刻出发，协同社区民警前往实地查看情况。原来，快递驿站负责人这几天身体不舒服，没能及时清理纸箱，又遇上大风天气，纸箱被吹散，造成了周边居民的困扰。对此，小郑决定启用“三室联建”工作机制，推进矛盾化解。

转天，人民调解员、社区民警、轮值律师以及居民代表、快递驿站负责人一同来到社区。调解期间，居民代表表达了希望快递驿站不要影响周边居民生活、户外纸箱要及时清理等诉求。轮值律师科普了相关法律条文、常识，对居民的合理诉求以及无法律条文支持的诉求进行了区分。人民调解员及社区民警现场协调劝导，积极化解双方的矛盾问题。最终，快递驿站负责人对近期打扰邻居的问题表达了歉意，并当场约定了整改措施及时限，双方握手言和。

自今年4月矛盾纠纷预防化解法治化工作开展以来，太湖路街道积极推动“三所联动”“三室联建”工作，充分发挥街道和社区两级平台作用，统筹各方力量、整合优势资源，用心解决群众身边的烦心事。坚持强化街所联动，建好街级联调平台，健全完善了与派出所、司法所和律师事务所的研判机制，有效调处了违法占道经营、家暴婚姻纠纷等18起矛盾纠纷。坚持深化警网融合，用好社区联调平台，社区民警和网格员实现双向联动共治。各社区形成了“榕园议事”工作机制、“平心庭”调解室等机制平台，在日常矛盾纠纷排查化解中发挥积极作用。同时，太湖路街道积极发挥矛盾纠纷多元联调的制度优势，与辖区各机关、学校幼儿园、大型商业载体等单位建立了矛盾联调对接工作组群，有效化解物业纠纷、劳资纠纷等突出复杂矛盾纠纷6起。