潮新闻客户端 编辑 王彬 王驭时
【编者按】
从新闻到见解，字里行间读懂社会万象。
有思想有观点，智慧碰撞把握时代脉搏。
让我们一起《读端》，一起“潮”。
本期嘉宾是21世纪教育研究院院长熊丙奇。
（Δ视频由AI共同创作）
测评，原本是网友间的一种互助方式。人们把购买了商品的体验、优劣进行分享，供大家参考。然而，当测评成了伪装的广告，不顾商品、服务本身好坏，只以出货为目的，则着实容易让人踩坑。
还有更过分的，当前，一些社交平台上，存在着不少打着“留学机构测评”幌子的广告，一张张“红黑榜”看似是“学长学姐”在蹚路，实则是留学机构利用“测评”引流。
潮新闻记者调查发现，这些榜单上，红榜未必红，黑榜不一定黑，倒是把学生们的留学之路给搅黄了。
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潮声丨留学机构测评，以为“学姐”在引路却是商家在挖坑
21世纪教育研究院院长熊丙奇：
虚假测评会砸掉机构自己的牌子
以为是“前人栽树，后人乘凉”，没想到却是“商家挖坑，用户踩坑”。
以测评为幌子，发布留学机构“红黑榜”，进行虚假宣传，这不但败坏测评的声誉，而且，也不会真正为留学机构引来客户。留学机构要吸引客户，必须提高服务质量，对于留学机构发布虚假测评的做法，监管部门要加强监管，将其作为虚假宣传行为进行治理。用户也要提高识别能力，不要轻信所谓的测评，对于没有权威出处，机构随意发布的测评，要保持警惕，不能将其作为选择留学机构的依据。
具体来说，对留学机构的服务质量进行测评，排出“红黑榜”，这从规范行业服务，提高服务质量角度看，无可厚非。但这样的测评，必须由独立的第三方专业机构进行，要确保测评的独立性与公信力。但是，现实中的“测评”，却背离了独立与专业的原则。有的是机构自己随意发布，有的则是机构伪造客户“好评”，“推高”自己的美誉度排名。
这样的测评，显然会误导客户选择机构，不是让客户避坑，而是为客户挖坑。因此，监管部门要规范类似测评，明确必须有合法资质的第三方机构才能发布行业测评报告，要对虚假测评、伪造测评的行为进行严厉治理，这本质是扰乱市场的行为。
另外，近年来一些留学机构很注意“口碑营销”，在乎客户的满意度、好评，但是却不是通过提过提高服务质量的方式，不是脚踏实地把事情做好，而是虚构服务好评，或者花钱买好评，这样的“口碑营销”最终会砸掉自己的牌子。在用户根据测评选择机构后，发现机构的服务与测评相距甚远，就会失去对机构的信任。对此，用户不妨结合自身的经历，在平台发布真实的用户体验，揭穿虚假测评。
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