眼下，家电以旧换新热度不断升温。从线上电商平台到线下家电零售门店，持续开展的以旧换新活动激发了消费活力，消费者对高品质、智能化家电产品的需求得到释放。得益于政策落实落细，市民消费意愿不断增强。
9月24日记者从市商务局获悉，截至9月23日，四川省家电以旧换新成都市各区（市）县共收到申报33.7万台，已审核申请率95.6%，已审核通过31.3万台，已兑付28.1万台，拨付率89.8%。
如何让以旧换新更加方便省心？市民有一些困惑亦有不少呼声——
“家电以旧换新电话咋个总是打不通呐”“我申请的家电以旧换新补贴为啥还没审核通过”……今天，记者带着这些问题采访了市商务局相关负责人，围绕大家关注的热点问题，进行了答疑解惑。
比如，针对近期不少市民反映的，家电以旧换新电话总是占线等问题，成都市商务局已协调新增了5条专线，9月25日起大家可以拨打以下电话咨询相关问题：61884875、61884876、61884877、61884878、61884879。同时，原有咨询电话61885901、61883769、61883742同样适用。
有家电以旧换新计划的朋友们，这些信息要关注！
问题一：哪些家电可参与以旧换新？
答：补贴品类：目前可参与以旧换新的家电品种共有16类，包括冰箱（冰柜）、洗衣机（干衣机）、电视、空调、电脑、热水器、家用灶具（集成灶）、吸油烟机、投影仪、饮水机、净饮机、净水器、洗碗机、蒸烤箱、消毒柜、空气净化器。其中，热水器含电热水器、燃气热水器、空气能热水器、太阳能热水器、燃气壁挂炉，电脑含台式、笔记本。
问题二：补贴标准是啥？
答：1级及以上能效或水效标准的产品补贴标准为产品销售价格的20%，2级能效或水效标准的产品补贴标准为产品销售价格的15%，没有规定能效或水效标准的产品补贴标准为产品销售价格的15%。
问题三：补贴方式有哪些呢？
答：成都市家电以旧换新已新增“支付环节立减模式”，消费者通过线上及线下购买符合补贴标准的家电时即可享受立减，不需要在平台申领，大幅提升消费者获得感和便利性。
第一种线上立减。当前四川已联合京东、唯品会2个电商平台开展家电以旧换新立减，9月14日，京东上线四川以旧换新活动专场，截至9月23日，京东平台四川省家电以旧换新专场活动累计成交超26万台指定品类家电，拉动家电消费超7亿元。
9月21日，唯品会上线活动专场，消费者在线上购买符合补贴标准的家电时即可享受立减。
9月23日，家电换新补贴上线苏宁易购APP，以旧换新或直接购新家电均可享补贴。
第二种线下立减。记者了解到，9月21日成都已开展线下立减工作，详情请关注（链接）。截至 2024年09月22日 ，成都市家电以旧换新活动核券总量 2700余张，核销金额近300万元,交易金额超1600万元,撬动倍率超5倍。
成都日报锦观新闻 记者 孟浩 责任编辑 罗皓 编辑 戴艾岑