图说：老旧小区变成温馨家园 新民晚报记者 杨玉红 摄（下同）
小区加梯全覆盖、楼道美化、管线入地、闲置空间变身迷你花园……徐汇区金牛花苑小区“三驾马车”克服困难、精细服务，将老旧小区打造成为温馨家园。
加梯 成熟一个推进一个
徐汇区漕河泾街道金牛花苑是1996年建成的售后房小区，有40个门栋，1056户居民中60岁以上的占比超过50%。“老人们腿脚不灵活，住在较高楼层的居民都想着、盼着加梯。”金牛居民区党总支书记周红英说。
如何帮助居民圆“加梯”梦？第一关就是要凝聚共识。居委会联合业委会通过各种会议讲解加梯政策和补贴方案；鼓励居民组建“加梯三人组”，成熟一个推进一个；针对低楼层居民最担忧的问题——新增电梯井影响采光、通风，第一时间制作了小区加梯后的沙盘，让居民直观地看到加梯后的效果；同时，将第一批完成加梯的12号楼、13号楼打造成“样板间”，邀请居民去现场参观；也充分考虑维护低楼层居民权益，施工过程中同步对楼道设施修缮美化，增强低楼层居民获得感。
加梯资金筹措也是一个棘手问题。居委会和“加梯三人组”一次次上门宣讲政策、筹资方案，并提出个性化的解决方案，比如说，建议老人用子女公积金加梯，也有关系较好的居民主动提出“自己暂代垫付，让业主分期付款”等，最终用一个多月完成了首批16台电梯的签约。接下来的11个月里，他们又用同样的方法，完成了全小区剩余24台电梯的签约，并实现了全部40台电梯100%筹资到位。金牛花苑物业经理郁洪涛介绍，其间还创下了居民对物业服务零投诉的纪录。
焕新 建长效机制保成果
在徐汇区房管部门支持下，金牛花苑小区加梯工程同步“绑定”美丽家园建设，破旧楼梯间变身干净清爽的廊道，水泥楼梯铺上了漂亮的瓷砖，小区里“蜘蛛网”一般的线缆埋入了地下，闲置脏乱的空间更新为一个个迷你花园……小区环境“秒杀”众多商品房小区。
“小区环境变优美了，我们也同步提升了物业服务标准。”郁洪涛说，自2023年起，他们增加了一名保洁员、一名安保人员，将楼道保洁由“扫地”升级为“拖地”，在迷你花园等区域增设“宠物便便箱”……一系列服务也得到了居民认可。为了让小区更新成果长期保持下去，今年年初，根据第三方专业评估机构的评估报告，物业公司向业委会提交了《调整物业费标准申请》，建议物业费上调0.3元/平方米。大部分业主表示，认可物业企业的服务，同意物业费上调，但调整幅度最好不高于30%。摸清了居民的意愿后，经过“三驾马车”协商，决定收费标准上调0.2元/平方米，这一方案在业主大会表决时，获得了超过83%业主的支持票。
新民晚报记者 杨玉红