今年以来，张掖市卫生健康委党组以“三抓三促”行动为指引，立足党政所需、群众所盼，在全系统“开展医疗服务质量提升年活动”，聚焦群众看病就医中的急难愁盼问题，着力实施十项行动，以服务质量的大提升，力促群众就医大改善，真正实现“病有所医”向“病有良医”质的转变，奋力开创全市医疗服务高质量发展的崭新局面。
资源下沉促帮扶，握指成拳强能力。出台组建城市医疗集团与推进县域紧密型医共体两大战略举措，着力打造3个城市医疗集团和6个紧密型县域医共体，下沉优质医疗资源，全力构建整合型同质化新型服务体系，不断提升整体医疗服务水平，满足广大群众健康需求。全面启动三级医院对口帮扶、市县医疗卫生机构结对帮扶等活动，年内共下派99名帮扶队员，全力助推基层医疗机构能力提升，全市79个、17个基层医疗机构达到国家基本标准、推荐标准，占基层医疗机构总数的85%、18.3%。深入推进甘肃省河西区域医疗中心项目建设，与省人民医院签订建设项目共同责任书，6名省级专家入驻市第二人民医院开展驻点共建，省帮市、市帮县，县帮乡，以上率下、层层带动，整体联动、共建共进的高质量发展新局面逐步形成。
交叉体验找差距，设身处地解难题。在全市二级以上医疗机构开展改善医疗服务交叉体验活动，组建18个交叉体验组，出动体验人员98人，按照不提前通知、不需要陪同、不区分类别的“三不”要求，赴被体验医院开展诊前、门诊、急诊、住院、诊后全流程就医体验，共发现整改各类问题168项次，同时对就医各环节反映突出的前10位问题进行排名，开展医疗服务亮点交流，交叉体验与学习交流同步、问题整改与指导建议并行，全市医疗机构医疗服务能力明显提升。全市二级及以上公立医疗机构对信息系统进行全面升级，通过三天内系统自动识别、新增“0元挂号”惠民号源等方式，全面实施“检查检验结果互认”和“一次挂号管三天”服务，对诊疗未结束患者，在三日内复诊时，可持首次门诊电子健康二维码或条码、检查检验结果报告单，到相应诊区分诊台，由分诊护士预约“0元惠民号”。8月份，全市各医疗机构检验检查互认8.8万项，平均互认率88.26%，累计减免患者诊查费用约66.93万元。
部门联动聚合力，严格检查除隐患。联合政法、公安、司法、市场监管、医保等部门印发《张掖市2024年“平安医院”建设工作实施方案》，确立10项重点任务，全市二级以上医疗机构全部完成警务室规范设置，主要入口实现安检全覆盖，关键部位安装一键报警装置并接入110指挥中心，警医联动工作机制初步形成。联合市生态环境局印发《2024年全市医疗废物医疗污水规范管理排查整治工作计划》，已完成联合培训3期，联合督导3次，发现整改各类问题66项次，全市医疗废物、医疗污水全链条、全流程管理不断规范。坚持“打击非法，规范合法”的原则，组织市、县疾控中心（卫生监督所）成立专项监督检查组，下沉各级各类医疗机构开展拉网式监督检查，累计出动卫生监督执法人员620余人次，监督检查各类医疗机构180余家，发现制度建设、医废管理、处方开具、消毒隔离等方面不规范问题100余条，现场行政处罚25家，立案处罚15家，通过严标准、严监督、严处罚，强化底线思维、压实责任链条，从严从实从细抓整改，切实保障患者就医安全。
发挥优势扩资源，聚焦特色建专科。把重点学科建设做为公立医院建高地、树品牌、差异化发展的重要支撑，全市列建国家级临床重点专科1个，已建成省级临床重点专科4个、市县级临床重点专科10个。为不断扩充全市优质医疗资源总量，发挥重点专科引领带动作用，年内新列建1个省级重点专科和5个市县级临床重点专科，同步开展中医（民族医）风湿骨病科、中医肺病科、中医皮肤科、中医儿科、中医脾胃病科、中医康复科等6个市级中医药重点专科申报建设工作，致力培育一批优势明显、特色突出、基础坚实、带动力强的优质专科。
用心用情强服务，暖心行动显仁心。以“转变作风、改善服务”为重点，绵绵用力，久久为功，增强人民群众就医获得感。在全市启动“十个多一点”暖心行动，彻底打通服务群众“一米线”。各医疗机构积极设立志愿服务台，强化轮椅、移动充电宝、饮水机、雨伞等便民设施配备，拓展免费解暑茶、特殊群体陪诊陪检等暖心服务。整合服务窗口，推动实现“一站式”结算报销服务，开展“床旁结算”。积极开展形式多样的健康服务，累计服务群众3000余人次，免费发放药品价值1.5万余元。为患者提供温馨亲情服务和人性化关爱，让群众就医过程更“省心”、就医服务更“贴心”、就医感受更“暖心”。
主办丨甘肃省卫生健康委