普华永道英国数据显示，2024 年上半年，英国零售行业共计 6,945 家零售闭店。但这并不是一组悲观的数据，因为对比2023 年上半年，时尚行业的闭店率有了明显改善。
“尽管许多知名时尚零售企业陷入破产并宣布关闭，但净关闭率已放缓近三分之二。”该咨询公司指出，今年上半年，时尚零售销售受到反常天气的严重打击。这导致销量连续 11 个月下降，下半年已有更多连锁店宣布关闭。普华永道认为，在进入黄金季（即假日销售期）时，时尚行业是一个值得关注的有趣类别。
普华永道预计，由于消费者转向线上购物的长期趋势，将有更多商店关闭。上半年关闭的商店遍布“英国的商业街、购物中心和零售园区，相当于每天关闭 38 家商店”。2023 年同期，平均每天关闭 36 家商店。普华永道还发现，药店、连锁酒吧和银行是商业街上商店关闭最多的类别。
但在此期间，商店开张数量也略有增加，从每天 24 家增加到 25 家。
总体而言，当消费者对价格、品质、便利性和可持续性等方面的需求不断演变，零售商需要不断调整策略以激发零售活力，适应市场变化。
Boohoo 集团正在改变运营方针，目前计划在 11 月中旬关闭其位于宾夕法尼亚州的美国配送中心 (DC)。
在提交给伦敦证券交易所的通知中，Boohoo 表示，它还将扩大面向美国客户的产品供应，并扩大其进入市场的渠道。根据这一变化，该公司将恢复从英国向美国客户供货，将从其位于谢菲尔德的最先进的自动化英国配送中心配送所有美国订单。
2022 年 10 月，Boohoo 选择 DHL Supply Chain 来运营其位于宾夕法尼亚州伊丽莎白镇的110 万平方英尺新配送中心。该配送中心于次年开业，这也使 Boohoo 能够为纽约市大都会地区提供次日送达服务。该配送中心的运营有望降低运输成本，提高灵活性和速度，从而更快地将订单送到客户手中。
计划中的关闭将导致 Boohoo 对相关成本进行减记，还将导致“中期持续成本的大幅降低”。
Boohoo 表示，这些举措是“重新定位集团以实现可持续盈利增长的战略”中的最新举措。由于消费者正在努力应对通胀压力，这家电子零售商自去年以来一直面临财务问题。与其英国电子零售竞争对手 Asos 一样，Boohoo 也很难适应后疫情时代的市场，其中包括来自快时尚竞争对手 Shein 和 Temu 的更激烈的竞争。
高退货率依然是时尚电商的一大“顽疾”。
从 10 月 8 日开始，Asos 计划向经常退货的英国购物者收取 3.95 英镑的费用，以退回商品，除非他们保留价值 40 英镑的订单才能免费退货。
Asos 早在 2022 年就表示，由于退货量激增，该公司将不得不降低更多产品的价格。其竞争对手 Boohoo 当时也指出，客户退货量有所上升，这种客户行为模式是通胀上升的结果，退回大量在线订单的现象也引发了零售商的反击。
2022 年 5 月， Inditex 旗下品牌 Zara开始对第三方退货收取 1.95 英镑（2.56 美元）的费用。顾客也可以选择免费将商品退回 Zara 门店。今年 6 月，快时尚巨头 PrettyLittleThing 还停用了部分高退货率顾客的账户。
在时尚电商领域，退货问题最为凸显，相应地，平台采取的应对措施也更加积极与强硬。然而，退货难题的本质并不在于是否收费，而在于商品与顾客的匹配度；只有从源头出发，解决顾客提出的尺码不合适、质量不满意等问题，才能从根本上击溃退货难题。
作为英国第三大零售商，在寻求环保与经济效益的双赢之路中，阿斯达超市正勇于走在前列。这家英国零售巨头正巧妙地融入创新思维，悉心打造一家理念领先的可持续性商店。
阿斯达不仅与供应商如联合利华和 Kellogg’s 携手，共同探索从无包装购物到循环利用的全新途径，而且还大胆尝试了二手商品和回收利用等多种举措。
为了倡导绿色消费，阿斯达推出了“Greener at Asda Price”活动，这是一项承诺在全国范围内确保散装和无包装商品价格不会高于传统包装商品的举措。店内规划了十二个专门的展示区，分布在各个角落，将可持续性理念融入顾客的每一次购物体验。阿斯达大胆地与多家供应商共同试验无包装购物概念，并在店内设立了一个名为“补给区”的大型区域，提供包括干货、洗涤剂和美容产品在内的 30 多种家庭必需品。
近日，英国折扣零售商 Home Bargains 宣布，已在其位于英格兰埃姆斯伯里的配送中心部署了 91 台自动导引车（AGV），以减轻员工的工作压力并提高运营效率。这一举措是为应对当前劳动力短缺问题，同时降低运营成本的一部分。
Home Bargains 是英国最大的折扣零售商之一，隶属于 TJ Morris 有限公司，、以提供低价高品质的商品闻名，涵盖家庭、花园、玩具和美容等多个领域，拥有超过 500家 门店。
为了应对人力资源的挑战，Home Bargains 选择了由荷兰自动化公司 Lowpad 提供的 AGV 解决方案。这些 AGV 可以在仓库中自动运输货物，涵盖从仓库接收货物到分发成品等多个环节。通过自动化系统，Home Bargains 实现了 24 小时不间断的运营，大大减少了对人工劳动力的依赖。
英国传统零售业正经历前所未有的挑战。正如 Omnisend 电商专家所言：“中国电商平台的崛起对英国本土零售商，特别是依赖高利润的小型独立商家，构成了严峻的挑战。”随着全球消费者对高品质、高性价比商品的日益青睐，以及技术进步、潜在政治和经济变化的影响，未来几年里，英国零售业还将持续转型。SJ Retail