自助火锅吃不完倒锅里?顾客被店家曝光,小肥牛回应

近日,有媒体发文称,9月5日,有几位顾客在深圳小肥牛潮汕牛肉火锅南联店吃自助火锅,不顾服务员提醒将吃不完的菜倒锅里。此事引起热议。

小肥牛品牌主体企业为深圳小肥牛餐饮管理有限公司,天眼查显示,该公司成立于2015年。窄门餐眼显示,截至9月10日,小肥牛共有4家门店,均位于深圳。

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9月25日,涉事门店员工向南都湾财社记者表示,门店生意萧条,因此推出了自助餐活动,每人118元,另交押金100元,消费者在规定时间内用餐,若剩余菜品超过200g则会扣除押金。

该工作人员表示,上述6名顾客点餐前,门店已经明确告诉他们规定了,但他们还是点太多了,总共点单了80多盘牛肉、20多盘榴莲以及饮料和蔬菜等,“他们买单的时候还没吃完,我们门店要扣他们的押金,原本要扣600元,但我们商家不想做得太过分,就扣他们300元,他们怕被扣押金,觉得不舒服,就去厕所吐,又把菜往锅里倒”。

该工作人员称,当晚6名顾客已经报警了,但警察也没办法处理这种事情。其表示,门店原本不打算将视频发布至抖音,但后来这6名顾客在全部平台写门店的差评,因此门店工作人员次日打电话去对方的公司,要求对方维护门店的名誉,不然就将视频发布至网上,让大家评理,“视频发到网上后,他们公司的老板才知道这件事,也和我们道歉了,对方想让我们删掉视频,但是视频已经被很多平台转载了”。该工作人员称,目前已经下线了自助套餐,“顾客吃不完,门店要扣钱,顾客不舒服就会去给差评”。

南都湾财社记者注意到,视频显示,涉事消费者身穿印有“深粤体育”的上衣,平台显示,其关联企业为深圳市深粤体育培训有限公司南联分公司,天眼查显示该公司成立于2021年。9月25日,南都湾财社记者致电该企业,对方回应称暂不清楚此事。

采写:南都湾财社记者 冯家钜