记者从铁路上海站获悉，9月29日至10月8日铁路国庆运输期间，铁路上海站所辖各车站预计发送旅客518万人次，计划增开往浙江、江苏、安徽、江西等方向旅客列车347列。在客流高峰，候车室将适时24小时开放。
从客流预测数据来看，9月30日-10月3日为旅客出行高峰，客流最高峰日预计出现在10月1日，当日将发送旅客63万人次。10月7日预计迎来返程客流最高峰。
为尽力满足旅客出行需求，铁路上海站在高峰运行图的基础上，计划增开浙江、江苏、安徽、江西、河南等方向旅客列车347列，其中客流集中阶段9月30日、10月1日分别增开67列、60列。此外，该站还将实时关注客流情况，通过加开列车、动车组重联、普速列车加挂车厢等方式适时增加运力。
国庆运输期间，为营造良好的节日出行氛围，提升旅客出行体验，铁路上海站在候车室、商铺廊道等处悬挂国旗，站区电子显示屏播放庆祝国庆标语，“心尚”服务工作室增设国庆氛围“打卡点”。上海站联合上海市第十人民医院在候车室内开展医疗咨询公益活动，上海虹桥站联合上海国际艺术节中心在高铁文化展示区还将开展“快闪”活动，工作人员通过发放小国旗等方式与旅客互动，欢庆国庆。
“一窗通办”窗口为需要办理多项售票业务的旅客提供退票、改签、重新购票“一站式”服务。车站在候车室、电梯、站台等客流密集处增设“客服专员”和大学生志愿者，为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶。“银发通道”、“银发窗口”、“路地接续”服务为老年人和行动不便的旅客提供出行便利。车站还将根据列车开行和旅客候乘情况，适时24小时对外开放候车室。