制作/耿鸿伟
看完病,出院退费流程如何办理?近日,在河北沧州市第三医院中西医结合肝病科的护士站,一幅手绘的卡通版《出院退费流程》被许多病患和家属频频点赞。醒目的颜色、可爱的图案,简洁明了地呈现了办理出院手续的各个步骤,让患者和家属“秒懂”。
这幅作品的创作者,正是该科室的护士许婉晴。9月26日,纵览新闻记者联系到她,听她讲述了手绘漫画背后的故事。
许婉晴和她手绘的《出院退费流程》。来源/视频截图
今年28岁的许婉晴是个地地道道的沧州姑娘。她从小就对绘画感兴趣,读高中时还专门学习过一段时间。到医院工作的5年间,热心的许婉晴偶尔会帮同事家的孩子画画手抄报,绘画特长也因此被同事们熟知。
为什么会想到用手绘漫画的形式讲解出院退费流程呢?原来,2024年4月,沧州市第三医院推行“床头”结算,旨在简化患者出院办理程序,让患者少跑路。然而,许多患者尤其是老年患者,对出院流程仍不清楚,医护人员每天要花费大量的时间为患者解答。
“当时就想有没有什么更直接的办法,让患者一看就能明白。”科室护士长苏蕊突发奇想,找到有绘画功底的许婉晴,希望她能够将出院流程通过手绘漫画的形式呈现,让病患和家属能“一目了然”。
接到任务后,许婉晴先整理了一下思路,将出院退款流程简化成几个具体的步骤:请根据护士要求提供医保卡、办理出院后余额推至就诊卡……再一幅幅绘制到纸上。为了使流程图更加生动有趣,她不仅加入了一些蝴蝶、花朵、箭头等卡通图案,还将科室同事的形象融入其中。
许婉晴最近创作的一幅漫画作品。供图/苏蕊
简洁明了的话语,加上鲜艳明快的图画,这幅《出院退费流程图》刚一张贴,就吸引了许多患者和家属的注意,大家都夸画得好。“再有不明白流程的患者,护士们对照着这幅漫画简单一讲,患者很快就明白了,省了我们不少事儿。”护士长苏蕊告诉记者。
第一次的成功尝试也让许婉晴备受鼓舞,最近她又利用工作的空余时间创作了两幅新作品,一幅是根据中医推荐的代茶饮方子绘制的《参杞图》,另一幅则生动演示了肝脏病变的过程,都获得了大家的好评。
因为护士的工作性质,许婉晴只能利用空闲时间创作,创作时被打断也是常有的事。“同事们都很支持我,帮了我很多忙。”许婉晴笑着说,“作为一名医护人员,这都是我们应该做的。只要能帮助到更多的病人,我就会继续画下去。”