德州市齐河县旗馨园小区业主魏先生反映，小区电梯最近频繁出现故障，还发生过有人被困的情况，虽然物业每次都去维修，但是经常出故障这事，让他心里很不踏实。
魏先生 德州市齐河县旗馨园小区 业主：“我们小区交房四年左右，近期五六个月电梯频繁坏，发生过多次困到电梯里的情况，我亲身经历就是四五天前，把人困到电梯里。跟物业反映，物业只是维修，问具体原因，物业没有告知，就是反复坏，每个月都坏个两三次。”
德州市齐河县旗馨园小区 物业工作人员：“每个月两三次不属实，有可能这个月有两三次，不是每个月都这样，因为我们在群里也有报备。这个小区6号楼是高层，有可能是电梯使用比较频繁。最近我让维保公司查了一下原因，是业主使用电梯不当导致出现故障。因为业主进电梯有时候推电车，把光幕损坏，前段时间刚换了一个光幕。”
帮办：“业主说，他们不了解电梯经常坏的原因是什么，咱们有解释过吗？”
德州市齐河县旗馨园小区 物业工作人员：“没有给业主解释过这个原因，因为不可能说把责任归到业主身上。我们也是在群里劝阻，电动车不要上楼，因为如果光幕损坏，电梯就不开门或者不关门。我已经明确跟电梯维保公司说，让他们进行一个全部的勘查，该换件的换件，该维护的维护，该保养的保养，这个没问题。”
德州市齐河县晏城街道永宁社区 工作人员：“这个业主前天下午打到我们社区办公室，说了一下这个情况。然后我们把电话挂了之后，马上联系了物业经理。跟物业经理说，赶紧核实业主反映的几个问题。已经解决完的，跟业主说一下，还没有解决的，就快点解决，物业说正在联系。我们社区也督促物业经理，赶紧把业主反馈的问题给落实。”
电梯出故障确实影响业主的出行安全，有故障一定要及时维修，同时也呼吁大家，不要推电动车上电梯，一来保护电梯，延长使用寿命。二来也避免电动车上楼引发的火灾事故。
《生活帮》记者 郭媛媛