日前，美国加州州长加文・纽森（Gavin Newsom）签署了一份名为“点击取消”（AB 2863）的法案，旨在帮助消费者轻松取消在线订阅服务。据了解，该法案于2024年4月由加州议会议员皮拉尔・夏瓦（Pilar Schiavo）等人提出，将于2025年7月正式生效。
据了解，AB 2863法案对加州现行的《商业和职业法典》相关法案进行了修订。具体而言，该法案将要求提供自动续订和持续服务的企业，需要向消费者提供与注册时相同的取消订阅途径。例如，必须为在线订阅的消费者提供在线点击取消选项。除此之外，AB 2863法案还要求企业提供一种通过免费电话取消的机制，并在正常业务时间内迅速做出回应，不得阻碍或延迟消费者取消相关服务或功能。同时还明确规定，如消费者取消或终止自动续订或连续服务后，企业提供相关优惠或告知消费者取消后的影响，则不构成阻碍或延迟。
在AB 2863法案中规定，如企业有意更改订阅服务费用，包括消费者在现有计划或安排中明确同意的更改，需在费用更改生效前至少7天、但不超过30天，向消费者发送费用更改通知，并告知其如何取消订阅。
此外，企业必须获得消费者对自动续订或持续服务要约条款的明确同意，以及至少在3年内或合同终止后一年内（以较长者为准）保留消费者的凭证。同时企业应每年向消费者发送提醒，并按相关规定公布自动续订或持续服务适用的产品或服务，以及相关费用，和取消自动续订或持续服务的方式。
并且AB 2863法案还规定，企业在确认消费者的账单信息之前需要向其发出通知。据了解，该通知中应包括将向消费者收取的费用金额或范围，以及消费者将产生这些费用的频率，除非消费者及时采取措施防止或停止支付这些费用。
对此皮拉尔・夏瓦表示，“AB 2863法案是全美最全面的‘点击取消’立法，确保加州居民可以像注册时一样轻松地取消不需要的自动续订，只需点击一两次即可”。
此前在今年8月曾有消息显示，美国将推出名为“时间就是金钱”（Time Is Money）新倡议，联合多家监管机构规范在线订阅服务，让用户能够更轻松退订。据这项倡议的内容显示，美国联邦通信委员会和联邦贸易委员会等诸多监管机构将联合出台新的法律法规，要求医疗保健、健身运动、音视频媒体等各行业规范订阅服务退订机制。
对此美国白宫政策顾问尼拉・坦登（Neera Tanden）曾表示，“政府正在打击公司通过文书工作、搁置时间和常规繁琐手续，遏制浪费人们的退订、时间、金钱，以及真正扣留他们钱财的所有行为。从本质上来说，公司通过设置繁琐的退订手段让消费者很难取消服务，或者要求其支付退订费用，这种行为已经造成严重的经济后果，我们要让退订体验像订阅那样简单易用”。
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