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江西南昌市民上官先生拨打《都市现场》24小时新闻热线0791-88316800反映，前不久，他的母亲刘女士被一小区门禁升降杆砸倒受伤，可小区物业拒绝承担责任。刘女士告诉记者，事情发生在9月18日晚上9点左右，当时，她跟侄女去隔壁中骏·尚城小区买东西。离开时，骑电动车经过该小区西门，被突然下落的门禁升降杆砸倒。
刘女士：坏了一天 ，也没人在那里把守，也没警示牌、行人注意的话语，如果有相关警示， 我也不会经过。
刘女士侄女 ：它那个栏杆就是一直悬挂着，也没有放下来， 我们就从那边过时，它那个栏杆又打下来， 打到我姑姑了，导致她电动车就倒了，然后我们两就一起摔到地上，然后我姑姑就是肋骨骨折了，我的腿就是擦伤。
刘女士的儿子上官先生说，目前，母亲的治疗已经花费了两千元左右，后续还需治疗。
上官先生：我妈现在就是胸部第6根骨折，第七八九根有点扭曲 ，但是还不能具体确定，医生说还有待观察四周时间，医生的要求是住院，但我妈考虑费用，她坚决不住院。
9月25日下午，记者来到该小区看到，砸伤人的门禁升降杆已经恢复正常。但是，小区物业服务中心对刘女士的医药费如何处理却没有给出任何说法。
南昌市中骏·尚城小区物业服务中心 工作人员：我是当白班的， 晚班的具体情况我也搞不清楚，我没有物业经理的电话，有电话我就给你。
对于此事，当地社区也曾出面调解。南昌市西湖区朝农街道桂殿社区的工作人员表示，已就此事形成了文字上报给了上级部门，社区目前介入了协调，但是还没有一个结果。
如果刘女士所说的事发情况属实，谁应该对此次意外负责呢？记者咨询了律师。
律师 袁旭平：过程中，它这个小区门口的升降杆明显是存在故障，由此也可以看出物业公司并没有尽到对这个设备的维护义务，对于设备存在故障没有尽到相应的提示义务，导致这个小区的升降杆因为突发故障砸伤了行人。
《民法典》第1165条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第1173条：被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。
律师 袁旭平：因此，在这个案件中，应该是物业公司依法应当承担主要的赔偿责任，相同情况下如果行人在这个行驶的过程中，她本身也没有尽到相应的合理注意义务，那么也应当根据行人的过错程度，适当去减轻物业管理公司的责任，所以， 当行人被小区门禁升降杆砸伤时，也应当根据具体的情况去分析双方的一个责任比例。
袁旭平也表示，按照道路交通安全法规，“电动自行车仅限在后座载1名12周岁以下未成年人”。在责任划分里，刘女士自身也可能要承担一定比例。此外，袁律师建议，如果小区物业对沟通协商消极对待，伤者可以在治疗结束后，通过法律途径维护自身合法权益，不要因为对方不同意先行垫付医疗费用，就不按医嘱治疗。
律师 袁旭平：比如说你呆在物业公司不走，不吃不喝这种方式是不合理的维权手段，如果通过非诉这种协调的方式达不成赔付意见，我们律师是建议通过诉讼的方式去起诉物业公司，要求物业公司承担相应的赔偿责任，另外，我们作为被侵权方其实也可以询问物业公司是否购买公众责任险，如果物业公司正常投保了公众责任险，像这种情况，物业公司或者说被侵权人，本身也可以根据保险合同去向保险公司进一步索赔。