记者 朱荣琛
9月24日，有网友发帖称，通过美团平台预订湖北宜昌一酒店后被强制退款，再次进入预订页面显示该房型涨价近两百。26日上午，涉事酒店店长向纵览新闻（报料微信：ZLXWBL2023）记者回应称，近两天确有顾客打电话投诉这种情况，但该酒店未授权任何旅行社（代理商）在美团平台挂链接，是旅行社私自挂链接进行销售，最近已有多起这类“代理单”的情况出现。酒店曾多次向美团平台进行投诉，但未得到有效解决。
该网友发帖称：“在宜昌阿尔·宝阁丽酒店预订了一间大床房，价格399元，大概1个小时后被商家强制取消，返回房型预定页面后发现，该房型预订价格变成了577元。”该网友对商家这样的操作表示不满。
美团酒店预订界面（来源/网友发帖）
美团酒店预订界面（来源/网友发帖）
纵览新闻记者注意到，该网友发布的图片显示，其通过美团平台预订的9月23日入住的“凌空全智能大床房”，价格为399元，预订页面显示“商户原因无法接单，建议您重新选择酒店下单”。在网友发布的第二张图片中，同一家酒店9月23日入住的同房型价格显示为577元。
酒店：属代理商私自在平台挂链接
9月26日上午，纵览新闻记者联系到位于湖北宜昌的阿尔·宝阁丽酒店，该酒店店长吴女士表示，该网友的美团订单为代理私自挂链接行为，不是酒店行为，酒店未授权任何旅行社（代理商）在美团平台挂链接进行房间预订服务。
吴女士说，酒店的市场部和很多旅行社有合作，但都是线下合作，明确不允许任何旅行社线上代理销售。如果一旦发现哪个旅行社私自在网上平台挂链接的情况，都会做拉黑处理，后续不再合作。
对已经通过美团平台预订的顾客来店入住，酒店是否接待？吴女士称：“最近有不少客人用美团订单来入住，我们在旅行社的线下订单渠道查询到该顾客预订信息后，也会安排客人正常入住。但同时酒店会查询该订单是哪家旅行社私自进行的‘线上代理’，对其进行拉黑处理，不再合作。”
“没有我们酒店的授权，不知道这些旅行社怎么能在美团平台挂链接，我们也曾向美团官方投诉，但没有得到有效解决。”吴女士说。
如吴女士所说，代理商没有授权私自在美团平台挂酒店预订链接，那么酒店为何不通过法律途径起诉维权？吴女士回应称：“去起诉的话，要付出时间成本，还有金钱成本，我们也没有那么多的精力。”
记者注意到，美团平台中该酒店评分为4.8分，共有269条评论，评论中并没有出现退单投诉评论。并且，在预订界面显示有“公益商家”标识，点击后弹出页面显示“已参与乡村儿童操场公益计划711天”。
对此，9月27日上午吴女士称：“酒店9月初才撤掉在美团平台的预定链接，评论是之前网友发的。”
未经授权，为何代理商可以挂链接？
9月26日，纵览新闻记者致电美团官方客服反映此事，工作人员表示他们会进行调查核实。随后回复称，按相关法律要求，OTA平台审核平台内经营者资质即可，即审核代理商执照即可。平台和代理商签约后，上线代理商提供的产品，并对代理商资质和信息依法进行审核、约束和治理，保障用户合法权益。发帖网友的订单也为代理商订单，未履约所以并未在OTA平台达成交易。
针对代理商在平台上线产品是否需要提供酒店授权证明，该订单中代理商上线产品是否有酒店方授权等疑问，记者进行追问，但截至发稿前，未获正面回复。
随后，纵览新闻记者致电该酒店所属宜昌市伍家岗区市场监督管理局，一位工作人员表示，已经派相关工作人员前去调查，需进一步了解情况后，再进行回复。但截至发稿前，记者未获回复。
纵览新闻记者注意到，美团平台上仍能检索到该酒店预订链接，预订房型页面显示有“代理”二字，其中9月27日“凌空全智能大床房”价格为541元。