今天上午十点，轨道交通资阳线正式开通。作为四川首条跨市域轨道交通线路，资阳线在很多方面都体现着“乘客优先全龄友好”的服务理念。在资阳线幸福大道站，成都成资轨道交通有限公司运营中心主任黄仪方就对针对车站的服务和亮点进行了介绍。
“资阳线从最初的规划设计到建设运营，都是按照‘运营前置、TOD前置、资源开发前置、市政配套前置’的要求来执行的。”黄仪方说，乘客在乘车过程中，可以充分感受到客运组织的智慧化和精细化服务。
全龄友好，助力出行无忧
记者注意到，车站客服中心采用了开放式设计，在出站层的两个客服中心，均取消了玻璃阻隔，有需求的乘客能够直接与工作人员对话、交流，寻求帮助。“我们充分考虑了各个年龄段人群的需求，比如老人或小孩，有问题时可以直接找到工作人员。”黄仪方介绍说。
此外，全龄友好的细节还体现在车站的设备设施上。资阳线的各个车站均配备有无障碍卫生间、紧急呼叫按钮、儿童专用洗手池和马桶，以满足不同人群的需求。在幸福大道站和资阳北站还特别设置了母婴室，室内配婴儿护理台、哺乳间、洗手池等设施，为携带婴幼儿出行的母亲提供了就近的私人空间。
智慧化服务，保障出行安全
资阳线智慧化服务体现在多个方面，包括智慧安检、智慧测温、智慧车站等。“我们的智慧安检系统能够自动识别违禁品，并辅助工作人员进行判断，为安全出行提供双重保障。”黄仪方表示。此外，每台进站闸机都配备了PAD，支持刷脸进站，极大地方便了携带行李的旅客。
此外，资阳线的每座车站还具备“智慧车站”的功能。“通过系统，我们可以对车站的设备进行整体监控。例如，如果乘客在电扶梯上摔倒并触发了紧停按钮，我们的控制中心会立即感知并快速有效展开处置。”黄仪方介绍，“智慧车站还极大简化了开站流程，传统车站开站需2-3名工作人员耗时二三十分钟，而现在只需一键操作，系统即可自动检查并开启所有设备。”
延时服务，让出行更贴心
“考虑到国庆假期的乘客出行需求，我们在特定日期提供了延时运营服务。”黄仪方介绍，9月30日、10月6日、10月7日三天，资阳线将延时运营60分钟，福田站、资阳北站末班车时间均延长至23:00。“其他时间段，资阳线福田站、资阳北站的首班车时间为6:30，末班车时间为22:00。”黄仪方提醒说。