商家称平台扣点太多希望私下交易 收钱不发货还失联了

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与商家的聊天记录(来源:受访者)
信网9月27日讯(记者 王梦婷)近日,王女士向信网(热线0532-80889431)反映,自己在网购帐篷时,商家称平台扣费太多,希望私下交易,心软的王女士在微信上给该商家转账3480元后,商家却不予发货,并称起诉也没钱,王女士如今没了平台的保障,面临退费无门。
王女士是一位刚毕业的00后,在一教育机构担任采购一职。8月16日,根据公司的招生要求,在某平台上找到了之前下单过的商家华屹户外帐篷。在定制过程中,商家先询问王女士之前是不是加过微信,王女士回复没加过后,商家就说要加微信沟通。“这家店在平台上显示有保证金且资质属实,我之前还在他们家定过两次帐篷,没想太多就直接加了。”王女士说。
加到微信后,王女士把帐篷图案发给商家,表明自己需要12个帐篷,一个290元,共3480元。商家称平台扣点太多,希望王女士通过微信转账。“我当时觉得他也不容易,平台要扣那么多钱,去平台上确认了他的营业执照之后就把钱转给他了。”
一周以后,王女士询问帐篷是否已经做好,商家却不回消息,王女士开始慌了,感觉自己可能被骗了。在王女士的反复催促下,商家将王女士的电话拉黑,并在微信上表示“起诉我,冻结我也没钱”,随后失去联系。王女士表示:“这三千多是我一个月的工资,现在商家失联,真不知道该怎么办。”
信网通过搜索发现,该商家的公司名称为鹤山市沙坪华屹帐篷经营部,企查查上显示该公司如今已被列为经营异常。在王女士一开始下单的平台上已经闭店,但在淘宝上还有一网店,名为华屹帐篷经营部,还是五钻老店。信网尝试通过电话联系到该商家负责人,多次拨打一直无人接听。
青岛市网络纠纷委员会AI调解员对此认为:“消费者在遇到此类情况时,应首先尝试通过电商平台解决,如果无法解决,可以通过法律途径维护自己的合法权益。同时,消费者可以收集证据,包括订单记录、支付凭证、聊天记录等,以便在法律程序中使用。”
北京市京师(青岛)律师事务所曹彦龙律师表示,“首先是王女士同意走微信付款,考虑到商家已经闭店,因此无法寻求平台帮助。在此提醒消费者在网购时要谨慎,不要轻易进行私下交易。”
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