几乎没有经历过调休的证券营业部工作人员,在国庆前这个调休的工作日,也在火热的市场、热情的投资者的双重驱动下,加入了加班大军。
“我们以前从来没有这种情况,但是因为这段时间股票行情涨得好,有些地区出现增加开户情况,所以我们也破天荒地加个班。”华福证券客户经理刘兴向银柿财经表示。
不只是营业部,连中国证券登记结算有限责任公司也没能在本周末逃过“加班”的命运。据媒体报道,原本周末不开展业务的中国证券登记结算有限责任公司,也于9月29日临时开放,提供生产服务环境,以应对近日猛增的开户量。
“开飞机”上门办业务
早在9月27日,就有券商鼓励员工9月30日取消休假申请的消息在业内流传,社交媒体上甚至流传着某券商营业部国庆期间不放假的消息。
从银柿财经近日与券商营业部工作人员交流的情况来看,作为与客户对接的“前线部队”,面对本次突然暴涨的行情,营业部员工可谓“开足马力”。
“开户业务随时都可以进行,如果有亲朋好友需要开户,我第一时间‘开飞机’上门办理或者线上也可以指导开户。”9月29日,某券商客户经理向客户表示。(注:“开飞机”指快速上门)
国泰君安(601211.SH)某客户经理直言,自己一天要处理200多个客户的信息,“十页的待拨打电话,打完一页,刷新一下变成了十一页的待拨打电话。”该客户经理笑称,自己电话都“摁冒烟了”。
延长“待机”时间,也成为多家券商本轮采取的策略。29日下午,银柿财经拨通了中信证券(600030.SH)某营业部的电话,客户经理王悦清表示自己作为值班人员在岗。“平时营业部很少安排值班,但是最近行情好,所以(本周末)安排值班。”
对于近期开户的火爆程度,王悦清说从审核速度就可见一斑:“以前两三分钟,现在要快两个小时。”
中信证券的另一位客户经理徐慧表示,之前开户都是自己主动询问朋友有没有开户需求,但是最近已经有朋友“主动上门来开户”,或者主动把自己的联系方式推给有开户需求的人。
“回头客”最关心什么?
除了新加入股票市场的投资者外,还有很多老股民感受到了市场的变化,纷纷化身“回头客”。
刘兴表示,最近很多老股民在线上进行业务咨询,“咨询量增加了10%是有的。”
刘兴还表示,还有一些客户的账户很长时间都没有动静了,最近“突然发现钱转进来了,账户突然开始活跃了”。还有一些投资者来找刘兴询问以前的资金账号或者账户密码。
这些已经有了一定炒股票基础的客户,刘兴说他们最关心两个问题:“一是这轮行情能涨多久?二是这轮行情我该怎么办?”
徐慧也表示,不同的投资者咨询的问题有所区别。“最关心的肯定是这次能涨多久、能不能有持续性;已经在场内被深套的,又关心这次能不能解套;没有在场内的就在想现在进入是不是高点,都是非常朴实的问题。”
29日下午,王悦清更新了一条朋友圈,图片显示她近日至少添加了12位新客户,她给这张截图配文称:“近三天!Are you ready?(你准备好了吗?)”
(文中刘兴、王悦清、徐慧均为化名)