每月12元随身Wi-Fi流量无限用?月租涨到99元不少网友被套路

半岛全媒体记者 尹彦鑫 实习生 文福科

“每月只要12元,流量随心用。”近期,短视频平台直播间里不少主播在销售随身Wi-Fi,以超乎想象的低价吸引着消费者。货车司机郭先生就是其中之一,不过购买后使用三个月后,郭先生就发现自己被套路了,原先承诺的12元月租变成了99元,想要退充值金额却被踢皮球。记者调查发现,设备质量差、乱改套餐、充值无法退……直播间里的低价随身Wi-Fi套路着实不少。

遭遇“无声”涨价,套餐费暴涨至99元

郭先生是一名长期奔波在路上的货车司机,为了保持行车途中的网络畅通,他于今年6月份在快手主播的推荐下花了39元购买了本腾随身Wi-Fi,并选择了每月12元的套餐,计划享受15个月的服务。然而,仅仅使用了三个月之后,郭先生惊讶地发现,自己的套餐价格竟然被悄然调整至每月99元,且在使用过程中也未曾收到任何关于涨价的预警。

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郭先生购买的本腾随身Wi-Fi

郭先生表示:“我是一个货车司机,每天需要跑往各地,所以需要一个移动随身Wi-Fi。但这次涨价让我非常不满,他们完全没有通知我,就直接把价格涨了这么多。”

消费者咨询缘由,客服推责称“运营商问题”

郭先生回忆说,套餐的办理过程都是由本腾客服在专属APP上操作的。而在涨价事件发生后,他尝试联系本腾客服了解涨价的原因,但得到的回应一直是“运营商的问题”,并非他们部门所能解决。

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直播间里9.8元月租的随身Wi-Fi

“我联系了他们很多次,但他们一直推脱责任,说这是运营商的问题,不是他们部门的事情。”郭先生无奈地说。

郭先生还透露道,他在购买时并未选择任何特定的供应商,只是在本腾的APP上选择了套餐选项。因此,他对于本腾将责任推给运营商的做法表示强烈不满。

消费者诉求明确,盼恢复原价并退费

面对涨价问题,郭先生已经采取了向相关部门投诉的措施,并希望供应商或平台能够按照原先的承诺将套餐恢复成12元一个月。同时,他也希望平台能够退还他在账户上剩余的100多元费用。

郭先生表示:“我们的钱不是大风刮来的,都是面朝黄土背朝天赚来的血汗钱。我希望供应商和平台能够尊重消费者的权益,不要再做这种坑害老百姓的事情了。”

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目前已经没有12元的套餐

“当初看着性价比高,谁能想到会存在这样的套路,有这个钱,我完全可以在手机上包更多的流量了。”郭先生气愤不已。

随身Wi-Fi市场乱象频发,消费者频遭困扰

值得注意的是,郭先生的遭遇并非个例。近几年,随身Wi-Fi因其便携、高性价比的优势,在频繁出行者中迅速普及。它不仅能满足用户随时随地上网的需求,而且相比手机流量,随身Wi-Fi的流量费用更经济,尤其适合需要长时间在线的客服人员。然而,随着市场的繁荣,一些问题也逐渐显现,如套餐价格的不透明、突然涨价等。

为了深入了解此事,记者随后前往本腾直播间进行探访。然而,令人遗憾的是,直播间的主页宣传标语依旧是“9.8元1500G”,并未对套餐涨价的情况进行任何告知或说明,主播还一直强调,“我们这个套餐是不涨价的。”这一行为无疑进一步加剧了消费者对于本腾诚信问题的质疑。

记者在购买链接页面发现,存在大量差评。“质量太差,使用半小时就发烫。”“信号不好。”“直播说的一个月一交,买来之后还是要充值,最少200。”记者拨打郭先生提供的客服电话,均无法拨通。

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客服解释12元优惠已经结束

杜绝随身Wi-Fi套路,业内人士给出了答案。“首先不要买小众品牌,这类产品就是价格很便宜,但处处是坑。再就是要看好产品是否有正规的3C认证和入网许可证。3C认证是对产品的质量保证,帮你规避垃圾产品。入网许可证是合法经营的前提,没有入网许可证的网络设备经营都是不靠谱的。再就是,激活时是否需要实名认证,如果有商家承诺不需要实名认证,那就涉及到不正规经营的问题,后期极大可能会跑路。”该业内人士表示,一定要相信一分价钱一分货,“感觉是个天大的便宜,往往都是陷阱。”