“世界这么大， 谁不想去看看？”这个国庆长假也许您已经开始一场跨国旅行。 那出国旅行遇到突发状况该怎么办呢？今天的 “零捌计划·你问我答”系列短视频就来跟大家聊聊这个话题。
Q：旅行期间， 遇饮食不卫生或食物中毒， 怎么办?
A：( 1)如果您跟随旅行社出行， 饮食出现问题， 请您要求组团社安排就医， 具体事项您可以直接与领队或旅行社沟通解决。 如沟通未果， 可向当地相关主管部门或回国后向国内旅游主管部门 12301 热线投诉。 (2)如果您是自由行，出现身体不适、 食物中毒的现象， 请您马上前往医院就医， 并保留涉嫌不卫生食物的样品， 送医院检验。后续事宜可与食物提供方沟通解决。如沟通未果， 可循法律途径解决。 (3)如您与中国驻外使领馆取联系反映有关情况，使领馆将根据您的要求提供律师、 翻译等名单， 视情向当地有关部门、 医院了解情况， 表达关注。 但使领馆没有行政权和执法 权， 不可以仲裁或解决您与他人的纠纷， 不能为您支付医疗 费用， 也不可以代理索赔、 要求退款、 退货等事宜。
无论选择哪种出行方式， 在维护自身权益时都需要把握几个关键点： 保留证据， 认准第一责任人， 并且及时向当地相关主管部门投诉。 如沟通未果， 可循法律途径解决。
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领保关系你我他，安全出行靠大家！
出 品：沈雁飞 王文坚
制 片：钱根清 李 军
监 制：张 绚
策 划：喻文君
编 导：许 佳
主 播：赵 晨
后 期：赵雨晨
摄 像：赵雨晨 李铭哲 杨泽华
江苏省人民政府外事办公室
扬子晚报/紫牛新闻
联合出品