红网时刻新闻通讯员 王芳 报道
在国庆黄金周到来之际，为切实做好节日期间旅游服务保障各项工作，庆祝新中国成立75周年，张家界易程天下环保客运有限公司从保证旅游安全、优化旅游服务、提升服务质量等方面做足充分准备，确保“安全、有序、优质、文明、效益”五统一和游客“平安满意在张家界”工作目标。
强化领导部署，全面提升保障水平。节前，公司组织召开了“十一”黄金周工作部署专题会议，公司总经理朱笑驰对黄金周期间的工作进行了全面的安排部署，制定了《2024年“十一”黄金周核心景区旅游运输接待方案》。
狠抓安全生产，确保节日旅游安全。9月27日，总经理朱笑驰带队对各分部、景区各站点开展了节前安全生产大检查。检查内容主要围绕站场消防安全设施设备、车辆保养制度落实情况、食品卫生质量安全执行情况、节日期间人员部署情况等内容进行，确保节日期间安全稳定。同时各分部组织召开节前动员大会，贯彻细化各项方案预案，积极主动加强各分部之间的联动性，进一步提升旅游服务水平，做好黄金周旅游接待和管理服务工作。
优化服务水平，提升节日旅游体验感。为更好的服务游客，贯彻公司“服务游客、有求必应”的服务理念，国庆黄金周期间，公司在景区内共设3个“青年志愿者服务台”，分别设在张家界国家森林公园标志门站、大氧吧广场站、天下第一桥站，杨家界索道上站设党员义务咨询台，为过往游客提供义务咨询、医疗救助、免费热水等服务。在景区各站点配备无障碍通行板，方便部分行动不便的旅客上下车。公司服务热线将以热情严谨的态度，第一时间受理、交办、处理游客咨询、投诉事项，努力为游客提供精细化个性化亲情化的暖心服务。
据公司负责人介绍，今年国庆黄金周公司共投入运力358台车，备应急用车20台，配备工作人员599人，公司领导带头下沉到一线，扎实做好“十一”黄金周旅游服务接待工作，确保黄金周期间景区运行平稳顺畅。