10月1日19时,距离乌鲁木齐发往上海的Z42次列车发车还有42分钟,乌鲁木齐铁路公安局乌鲁木齐公安处乘警支队乘务二大队沪八组乘警长李连杰,手提警用装备箱和简单行李从乌鲁木齐站南广场前置岗出发,快步赶往站台等候列车进站。
“十一”长假,新疆铁路迎来客流高峰,李连杰值乘的这趟列车,旅客来自五湖四海,工作任务十分艰巨。
19时10分,列车进站。旅客从候车室涌向站台,李连杰大声提醒:“大家不要着急,慢慢上车,看好孩子,扶好老人……”最后一名乘客登上列车后,李连杰也跟着上了车。
19时42分,列车发车。李连杰先与该趟列车列车长、乘务长碰头,商议好接下来要开展的工作。随后,几人前往旅客车厢开展“三品”检查。
“颜色相近、位置临近的行李注意不要错拿啊!”“放在小桌板和洗漱间充电的手机不要离人,晚上睡觉要注意看管好随身贵重财物。”一边走,李连杰一边“碎碎念”,还不时跟年轻旅客开开玩笑。
18节车厢,第一轮安全检查用时近1个小时。
“你信不信,我曾经是个很‘社恐’的人?”李连杰问记者。
李连杰身高1米82,已从事乘警工作7年,从与他的交谈和他跟旅客的互动来看,实难与“社恐”一词联系起来。
“刚工作时我不善言辞,说话一板一眼,安全宣传效果并不明显。”李连杰说。
当时,带他的老民警是罗金明。罗金明经常说他:“年纪轻轻的,你的活力去哪了?”
在列车上,要与各个年龄阶段的旅客打交道,只有主动与旅客走近,才能更好地开展工作。
于是,李连杰转变交流方式,跟自己年龄相仿的年轻人找话题“套近乎”,以晚辈身份多去关心上了年纪的旅客。
说得多了、走得勤了,李连杰不仅变成了“社牛”,还渐渐摸索出一套安全“秘笈”。
“一两个乘警的力量总是有限的,在列车上,我会特别留意青壮年旅客。在巡查车厢时,主动跟他们交朋友,聊一聊喜闻乐见的话题,再引出乘车安全注意事项,让他们多帮忙提醒身边旅客。”李连杰说,每趟列车上,他都能交到几个朋友,不仅让乏味的旅程添了些许趣味,而且这些旅客还能成为他的“眼”和“耳”,一起发现列车上的安全隐患。
他还会邀请个别热心旅客担任“治安联防员”。经过简单培训后,“治安联防员”佩戴专属臂章,跟他一起在车厢内开展安全宣传和巡查工作。
这种方式很有效。
今年暑运期间,李连杰和同事在巡查车厢时,就接到“治安联防员”报来的信息称,3号车厢一名女大学生疑似遭遇电信诈骗。
他和同事了解到,学生阿某微信号遇到故障被封,她通过浏览网页添加了一名陌生男子的QQ号,男子称有办法帮她解封。经过简单沟通后,男子称阿某的微信号信用度较低不好解封,需要联动支付宝、抖音号等进行操作,情急之下阿某将自己的支付宝和抖音账号验证码发送给了对方。
掌握情况后,李连杰立即帮阿某将绑定的银行卡从各平台解绑,并联系银行客服说明情况,对银行卡紧急冻结,成功阻止了这起电信诈骗。
截至目前,李连杰值乘的列车一直保持着零发案记录。
当晚,第一趟巡查结束后,李连杰已经心中有数,再次巡查时,他在不同车厢选取了17名热心旅客担任“治安联防员”,带着其中4人开展入夜前的安全巡查宣传。
21时10分许,9号车厢“治安联防员”李博文通过微信群向李连杰反映,有旅客在车厢禁烟区洗漱间吸烟,李连杰立即到现场处置。
22时30分许,15号车厢“治安联防员”雷海龙发现,一名年长旅客在卫生间长时间未出来,李连杰等人前往查看。经沟通,该旅客因晕车,瘫软在卫生间内。在大家的帮助下,该旅客被扶至坐席休息。