（爱云资讯消息）10月2日，美国银行（Bank of America）一些客户报告称无法访问他们的银行账户，账户余额显示为0美元或“--”，而不是实际余额。
美国银行媒体关系执行官马特·卡德（Matt Card）表示，“部分客户今天遇到了无法查看账户和余额信息的问题。我们正在解决这些问题，并且大部分问题已经得到解决。我们对此造成的不便表示歉意。”
在美国东部时间10月2日下午1点左右，网络状况监测网站DownDetector的报告激增，X和Reddit上的用户纷纷发帖称，他们的账户余额显示为零。但是一些人则表示，他们欠款的金额似乎显示正确。
外媒10月2日下午证实，美国银行的应用程序向客户显示了“账户暂时不可用”和“某些账户和/或余额暂时不可用”的通知，一些人报告称他们的账户可以正常使用或间歇性地访问信息。
今年7月，美国银行表示有5800万客户使用数字能力来帮助管理他们的财务生活，并且去年数字连接次数创下了23.4亿次的历史纪录。
目前还不清楚是什么导致了这个问题，也不知道何时能完全解决。