在新西兰，酒店业的“机器人革命”起步缓慢。
企业对此似乎并不感到担心，他们表示这种简陋而昂贵的技术无法取代人类员工。
临时工受到威胁
在新西兰，机器人为顾客提供服务已经有大约两年的时间了。
Sudima酒店就拥有一支价值20多万纽币的机器人团队。
市场总监Dzin Alekzander说，机器人团队负责整个酒店的许多工作。
“我们目前共有八个机器人——其中五个被称为BellaBots，两个是 FlashBots，还有一个被称为CC1。”Alekzander解释说。
“BellaBots在我们的餐厅工作，FlashBots负责客房服务，而CC1则是负责清洁的机器人。”
由于机器人不需要休息或病假，因此一些酒店员工担心机器人会抢走他们的工作。
Alekzander表示，那些长期合同的员工不会被替代，但机器人的出现可能会导致临时工的工作机会减少。
“机器人并不是用来取代现有员工的，但它确实意味着，当我们为更繁忙的时期做准备时，我们可能不需要雇用那么多临时员工。”Alekzander说。
尽管这项技术有其局限性，但他表示，公司计划将机器人大军扩展到更多的酒店。
“我认为机器人技术，还有人工智能，都还处于起步阶段，所以对于未来的发展方向，我不认为我们真的知道。”
机器人可能不会在短期内主宰整个行业，但Alekzander说它们会一直存在下去。
人情味很重要
无独有偶，奥克兰的SkyCity也拥有两台价值2.5万纽币的BellaBots，它们为Andy's Burgers and Bar餐厅的客人提供服务。
客人们很喜欢它们，它们也从未缺勤过，但负责人David Allott说，机器人只是另一种工具而已。
“保持人与人之间的联系仍然非常重要。”
“我们从事的是接待服务行业，我们为自己能够提供优质体验而感到自豪，而这始终需要人与人之间的互动。”
“如果缺少人情味，那么整个服务行业就无法存在。”Allott说。
工会密切关注
工会秘书Shanna Reeder相信，机器人不会侵占人类的工作岗位。
“它们经常出现故障，现在的技术还不足以让它们完成与人相同标准的工作。”
她说，有些机器人需要人类助手才能有效工作。
“一些员工可能会感到非常沮丧，他们不得不跟着一个行动特别缓慢的机器人到处走，只是为了在它旁边以防它出错，或者防止它被卡住或搞混。”
“我们肯定会密切关注，机器人已经出现了一到两年，我们并不担心，因为它们还没有取得成功。”Reeder说。
Felix Walton
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