“为你们西安的旅游点赞，我们在这个酒店住了三天，整体很满意，刚开始办入住时出现了小插曲，工作人员和民警一起帮忙，很快解决了，让人对西安好感倍增。”10月6日上午，记者在西安大雁塔附近的某酒店见到了正要离开的游客王先生。
据了解，10月2日，王先生从北京出发，自驾带着年迈的父母来西安游玩。为了让父母少奔波，他提前在网上预定了大雁塔景区附近的酒店。下午到了酒店办登记入住时才发现出门太匆忙，母亲忘记带身份证，而且老人不记得自己的身份证号码。这下急坏了一家人，办不了入住该怎么办？
酒店前台负责人宏经理告诉记者，以前遇到顾客忘带身份证很麻烦，需要自己去附近派出所开证明，否则没办法办理入住登记。现在很方便，遇到这种情况，酒店工作人员会和一对一的民警联系，民警很快后台核实好信息，不到15分钟就帮顾客办理好了入住，省时省力，顾客也满意。
国庆假期，西安再次迎来旅游热。10月8日，记者从西安市公安局治安管理局了解到，为给旅客打造安全有序便捷的住宿环境，确保他们在西安游玩入住安心、顺心，治安局夯实旅馆业安全监管防线，提早进行安排部署，从监管职能向靠前服务转变，主动对接旅馆业场所负责人，落实从业人员教育培训制度，配合进行法律法规宣讲，提高从业人员预防和发现违法行为能力，严格落实“四实”、“五必须”制度。
节前，治安局组织全市治安民警对住宿行业进行了全覆盖清查摸底，尤其重点对热门景区、网红打卡地和学校周边、电竞酒店进行高频次检查，重点检查硬件是否合规、旅业系统操作是否熟练、相关法律法规是否熟悉、未成年人入住是否符合规定等。在检查过程中，认真倾听企业诉求，不仅根据上级要求，简化了外国人入住登记程序，提升外国旅客入住体验的同时也确保了前台从业人员录入的准确率和效率；而且优化了未成年人录入模块，确保了未成年人入住“五必须”的严格落实。要求辖区派出所确定专人负责旅业相关业务，确保企业出现需人员身份核验、相关案事件发生时能第一时间解决。
治安局按照市局党委“三下”工作的部署，结合科技强警的工作思路,重点对全市旅馆业治安管理信息系统进行了优化升级，旅业系统实行24小时专人值守，随时解决出现的各类问题。其间共为507家酒店的旅业管理系统提供了远程维护，其中有1家酒店问题较为复杂，民警接到信息后，及时进行了上门维护，确保了酒店能够及时为旅客办理入住。