9月30日起，闵行区组织500名志愿者增援保障虹桥综合交通枢纽工作，为旅客提供现场咨询、指引服务，让旅客感受到上海城市的温度、闵行服务的精细度。
一群人，一座城
一份指引
一次帮助
凝聚更多力量
传递更多温暖
国庆的团圆故事
在火车站的人流中，两位来自扬州的七旬老人带着沉重的行李走走停停，显得有些无助。我主动上前帮助老人搬运行李，得知这是他们第一次出远门，想要来到上海看望儿子，虽然儿子因为工作忙碌无法亲自来接他们，但已经为他们预约了网约车，可他们不熟悉环境，不知道去哪里找网约车。由于网约车上客点距离点位较远，我带领他们前往网约车上车点，到达上车点却发现有两辆网约车都在等待接送两位老人，通过耐心地与老人的儿子和司机沟通，确保老人坐上了对的车。
试验区公司 汤佳琦
帮助旅客“减负”
我们所处的点位是一个客流量非常大的地方，不时会有旅客上前询问。有一位老人让我印象很深，她背着书包，手里还提着三大包沉重的行李。她走到我面前，放下了其中的两大包，休整了一下，“我买了这个票，我要怎么进站啊？”我立刻指明了检票口的方向，看着她的大包小包，我询问是否需要帮助她提行李。老人起初有些腼腆，似乎不想麻烦别人，但看到她确实需要帮助，我便坚持想要帮忙。拿起她的行李后，我一边走一边陪她聊天，缓解了她的紧张。到达进站口后，我正准备离开，老人却拉住了我，对我说了很多感谢的话。那一刻，我深刻感受到了志愿服务的意义。
除了这些特殊的小故事，志愿服务中大多还是重复、枯燥的内容，对旅客来说却是关键、重要的问题。13名志愿者们不怕困难，乐此不疲地完成他们的工作，成为一颗颗螺丝钉，用实际行动推动虹桥枢纽的保障工作圆满完成。