“真是太感谢了，多亏你们的贴心服务，我们只用了4天时间就领到了防雷验收合格证。”重庆市渝联石化有限公司的工作人员李虹玲对璧山区气象局工作人员表示感谢。
今年6月11日，渝联石化有限公司新建加油站急于投入使用，李虹玲打电话咨询：“我们新建的加油站已竣工，防雷装置也安装完毕，接下来申请办理雷电防护装置竣工验收核准意见书，请问需要哪些资料，需要走哪些程序？”
在传统的行政审批模式中，企业往往面临多头跑、反复提交资料等问题，不仅增加了企业的负担，也降低了主管部门的审批效率。而自去年起，璧山区气象局深入推进“放管服”和政务服务“一网、一门、一次”改革，通过深入调研，主动聚焦企业和群众需求，优化政务服务环境，不再坐等申请人来窗口办理，而是主动出击，将审批服务直接送到企业和群众的家门口，真正做到“企业吹哨，部门报到”。
璧山区气象局工作人员到现场开展资料审查和防雷装置检测工作。摄影：冉海
璧山区气象局还积极推动角色转变，工作人员不再只是审批者角色，而是转变为企业的帮助者和指导者。在审批过程中，主动提供指导、解答疑问，确保企业顺利完成审批流程，以“帮”代“审”，创造良好营商环境，全力推进企业高质量发展。
这不，得知渝联石化有限公司的需求后，璧山区气象局工作人员张怡立即了解该公司情况，并主动上门解答疑难问题，引导该公司通过重庆政务网“渝快办”办理审批业务。
璧山区气象局工作人员主动上门解答疑难问题，修改完善申请材料。摄影：冉海
从普法宣传到政策解读，从上门服务到指导整改，在区气象局工作人员的帮助下，该企业享受到“零跑腿”办事的审批服务。李虹玲说：“这样的服务正是我们企业所需要的。”
上门服务，帮助企业、群众线上加线下远程办理行政审批业务，真正实现“线上多指导，数据多跑路，群众少跑腿、零跑腿”，解决了企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题，让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。许多企业负责人表示，这样的上门服务大大减轻了他们的办事负担，让他们感受到了温情和关怀。
截至目前，璧山区气象局已办结31件上门行政审批，好评率达100%。下一步，该局将持续开展行政许可上门服务，创新服务方式，拓展服务范围，进一步拉近与企业、群众的距离，为璧山区打造良好的营商环境提供气象助力。