记者从10日召开的全市2024-2025年度供热期供热动员大会上获悉，哈市要求各供热企业确保供热安全和供热质量，并通过严格考核、奖优罚劣等举措提高居民满意度；市、区县（市）供热主管部门要对居民投诉率高的供热单位采取摘负荷、限发展、降低信用等级、减扣热价补贴等强制措施，督促供热单位提升热源能力和管网布局，保质供热。
“冬病夏治”一户一策解决7745户低温户
记者在采访中了解到，上一供热期结束后，哈市迅速部署，立即启动了供热冬病夏治工作，各区县（市）供热主管部门组织各供热企业从热源侧、管网侧、换热站侧和用户侧全方位深入排查供热隐患，建立冬病夏治工作台账，按照边排查、边整改的原则，有序推进整治工作。其中，全市各供热企业排查供热系统点位6.23万处，发现治理设施设备隐患2963处，采取一户一策的方式解决低温户7745户；计划改造老旧管网352公里，实施分户循环改造99万平方米，改造老旧立厅管网788万平方米，均超额完成计划改造任务。
10月10日起全面开展供热系统热态试运行
按照会议部署，各供热单位要切实做好供热设施设备检修和燃煤储备工作，要抢抓供热开栓前的窗口期，对供热系统进行隐患问题再排查再整治，确保全覆盖、无死角。从10月10日开始全面开展供热系统热态试运行，提前做好系统平衡调节、局部漏点处置、管网系统及用户端排气等消缺补漏工作，确保热态试期间用户室温逐步升高，10月18日前室温基本达标。同时，要做好气温骤降提前供热的准备，确保按时开栓供热和供热质量全面达标。
供热期严格执行24小时值班备勤制度
依据会议部署，热企要全面做好突发供热故障各项应急准备，科学制定供热突发故障应急预案，做到人员队伍、机具设备、技术方案、备品备件四到位，定期组织应急演练，提高快速反应能力。
在供热期严格执行24小时的值班备勤制度，保证应急通讯网络24小时畅通，确保突发故障能够快速反应、及时处置。发生突发故障要在第一时间向市区县（市）供热主管部门和市民声热线等有关部门报备，要确保信息报送和信息公开及时、准确，出现重大供热故障本单位抢险力量不足的情况下，要快速向区县（市）供热主管部门报告，请求区县（市）或市级应急抢险救援队伍的支援。
投诉多热企将被“挂红牌”
为进一步严格考核、奖优罚劣，各区县（市）政府要按照签订的供热保供承诺书对标对表抓考核，充分发挥街道办事处、镇政府的作用，落实落靠供热网络员制度。区县（市）供热主管部门要按照《黑龙江省城镇供热企业信用评价管理办法》，对供热企业进行月度和年度考核，通过媒体公开曝光群众反映强烈、供热质量不达标整改不到位的供热单位，并以“挂红牌、亮红灯”等方式，落实相应惩戒措施。
此外，各级供热监察执法部门、公安机关将加大供热行政执法力度，严厉打击提前停热、抽条供热、盗用窃取热能热水、阻挠供热单位进入换热站维护检修和破坏供热设施等违法行为。各级供热主管部门对拒不执行供热政策法规、侵害群众利益、供热设施检修不到位、人为降低供热质量等违法违规供热行为的供热单位和相关责任处人员，进行责任追究，予以严肃处罚。