9月30日起，闵行区组织500名志愿者增援保障虹桥综合交通枢纽工作，为旅客提供现场咨询、指引服务，让旅客感受到上海城市的温度、闵行服务的精细度。
为配合做好国庆期间大客流应急保障工作，区机管局积极响应区委号召，10月1日、10月8日共组织2批19人次志愿者前往虹桥综合交通枢纽，从白天到半夜，为来往旅客提供道路指引和问询解答服务。
参加此次保障任务的志愿者们一部分是来自机关科室的干部，另一部分是来自一线保障的职工。他们有的放弃了国庆假日休息时间，有的则是刚从一线保障岗位上结束工作。他们换上蓝色志愿者背心，用爱心和热情为往来的旅客排忧解难。
无声的陪伴
10月8日下午4点左右，当施天悦正在志愿服务岗位上时，迎面赶来一位50岁左右的中年男旅客，他背着大包小包，脸上显得很焦急。施天悦开口询问有什么需要帮助，他指指耳朵，又指指嘴巴，随后摇了摇手。施天悦意识到，这位男旅客可能是一位聋哑人，他当即拿出手机，用手机打字的方式，两人成功进行了交流。
通过沟通，施天悦了解到这位男游客需要前往昆山找亲戚，于是陪他一起前往售票窗口协助他购票，并将这位聋哑旅客带到相应的候车区，告知了发车时间、检票口以及开始检票的话要看哪块显示屏。虽然这段志愿服务过程很安静，旅客也无法亲口说出谢谢，但是从旅客的眼神中，施天悦感受到了由衷的感谢，他用无声的陪伴，帮助这位旅客找到了回家的方向。
迷路的孩子们
国庆期间的虹桥枢纽人流量非常大，一转头，可能就会和家人走散。这不，在张大卫志愿服务期间，就有两个小学生找到了他。“叔叔，我们找不到爷爷了，能不能帮下我们？”本来两位小朋友是想找警察叔叔的，但是抬头正好看见张大卫的“志愿蓝”背心，于是就找到了他。在与小朋友们沟通后，张大卫发现他们记得自己爷爷的电话，他当即拨通了号码，找到了正着急寻找小朋友的家属。在问清了地点后，他将小朋友们带到了他们家人身边，并再三叮嘱家人一定要看紧小孩，避免再次走丢。
闵勤公司物业部 朱嘉良