近日，国家税务总局长顺县税务局征纳互动服务运营中心工作人员接到贵阳市经济技术开发区税务局征纳互动服务运营中心的会话邀请，邀请工作人员加入协同会话。
原来，来自贵阳市经济技术开发区的贵州旭东网架钢结构工程有限公司因在长顺县和修文县涉及多个项目，在核销时未能找到对应的外经证编号，无法核销，故通过征纳互动咨询平台向主管税务机关寻求了帮助。了解情况后，贵阳市经济技术开发区税务局征纳互动服务运营中心工作人员直接通过征纳互动发起了跨区域协同服务。因此，长顺县、贵阳市经济技术开发区、修文县开展了一次高效、便捷的三地协同服务。
在接到上述诉求后，长顺县税务局征纳互动服务运营中心工作人员迅速响应，及时回复纳税人，与贵阳市经济技术开发区税务局和修文县税务局的工作人员详细沟通了解情况，并根据纳税人提供的相关信息进行系统查询，告知查询结果，在与纳税人核对清楚并取得授权后，长顺县税务局与修文县税务局为其顺利办理核销，同时，利用会话窗口发送核销表扫描件。
为使征纳互动跨区域协同办税服务更好地满足纳税人的需求，提高办税效率，长顺县税务局积极实施跨区域协同办税服务。建立跨部门、跨区域的协作机制，加强信息共享和沟通，确保涉税事项能够及时有效地得到处理。同时，加强远程帮办代办服务，通过征纳互动平台、社交软件、12366纳税缴费服务热线等咨询平台细心收集纳税人缴费人诉求，及时回复、即时响应，为纳税人提供更加便捷高效的服务。
新电子税务局上线以来，长顺县税务局开展跨区域协同办税服务10次，其中发起协同办理7次，加入协同办理3次，有效提升纳税人缴费人的满意度和获得感。贵州旭东网架钢结构工程有限公司的办税员在通过跨区域协同服务成功办理业务后表示：“这种模式效率很高，不用一个一个的去联系，一次一次说明问题，减少沟通成本和办事成本，以后再有什么涉及多地的事情，想要办理可就方便多了!”
下一步，长顺县税务局将继续推进征纳互动跨区域协同服务的新实践，进一步加强信息化建设，优化服务流程，提高服务质量，为纳税人提供更加便捷高效的服务。(邹珍珍)