今年以来，云南省昆明市宜良县聚焦“干部能力作风提升年”和“项目落地年”活动，进一步转作风、优服务，深入开展“局长坐诊接诉”活动，将政府部门的“坐等”服务转变为“坐诊”接诉，面对面沟通、一对一协商，着力解决企业的急难愁盼，真心诚意为企业发展办实事、做好事、解难事，切实提升了企业满意度、获得感。
每周“局长坐诊”，一对一解决“一项事”。在县政务中心打造“惠企服务专区”，设置“局长坐诊接诉”专窗，通过企业“挂号”预约、局长“接诊”处理、“叫号”提醒、“坐诊”服务、交办回复等步骤，了解企业“病情”并及时处理。受理企业在宜良投资、生产、经营遇到的困难问题、政策咨询、服务要求和意见建议等，面对面听取和回应企业诉求，实现政府服务效能的有效提升。截至目前，开展接诉3期，接诊企业11家，收集企业诉求13个，解决诉求13个。
每月“专题会诊”，面对面解决“一类事”。在“优化营商环境宜良在行动”系列活动的基础上，每月开展局长坐诊“专题会诊”活动。制定“专题会诊”日程表，明确每月“专题会诊”部门，由“会诊”部门根据挂号情况自行确定开展活动的具体时间。“专题会诊”旨在有针对性地帮助企业解决涉及同一部门和同一类型的问题。截至目前，开展“专题会诊”活动6期，接诊企业45家，收集企业诉求46个，解决诉求46个。
每季“联合会诊”，心连心解决“复杂事”。根据宜良产业布局，结合宜良县“花果茶鸭”四大特色产业，在企业设置13个营商环境观察站、营商环境助力站，推动服务触角前移。在“营商环境会客厅”活动基础上，每季度邀请不同行业相关政府部门、商会、企业、金融机构在营商环境观察站、助力站开展“联合会诊”，主要解决需要多个部门共同协商解决的复杂问题。截至目前，开展“联合会诊”3期，接诊企业23家，收集企业诉求24个，解决诉求23个，1个正在推进解决。
半年“园区巡诊”，点对点解决“难心事”。根据各个部门在日常工作中工业园区和食品园区相关企业反映的诉求和问题，由县级领导带队，组织涉及部门主要领导深入两个片区就近定点“接诉”，解决两个片区企业在项目建设、生产经营情况及遇到的困难和问题，及时研究提出解决问题的对策措施。截至目前，开展“园区巡诊”1期，接诊企业11家，收集企业诉求12个，解决诉求12个。
云南网通讯员左丽娟许维淳