10月9日，郑州市管城区未来路一家餐饮店决定闭店，闭店前，店主娄先生贴出通知，支持顾客办理退卡退费，该事件引发关注，有网友称赞这才是诚信经营！10月12日下午，娄先生告诉山东商报·速豹新闻网记者，顾客总预存费用为50多万元，目前已完成三分之二的退费。
图片来源：视频截图
近日，在郑州市未来路上，一家餐饮店贴出一张“通知”，通知里提到，感谢大家十年以来风风雨雨的支持与陪伴，由于市场影响，决定闭店，对大家造成的不便深表遗憾，“请持本店会员卡、临时卡的顾客及时办理退卡。”右下角是店主娄先生的手机号。
娄先生是河南本地人，36岁。他告诉记者，他和亲友三人共同经营了这家早餐店，已有十多年。扩张后，店铺面积大约是200来平方米，“其实我们有稳定的客源，但因为原材料价格上涨，加上房租等原因，一直在亏损，今年都没有盈利。毕竟也需要养家糊口嘛，所以决定闭店。”
娄先生认为，做生意，有亏有赚，是一件常态化的事。所以在开店之初，他们就约定好，一旦投资失败，店铺无法经营下去，要妥善处理返还顾客们的预存费用。
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为此，他和两位合作伙伴共同凑了50万元用于退费，采用现金和网上支付两种方式，“但50万不是底线，有多少我们会退多少。”
从9日起，餐饮店每天下午5点开始退费，“这个时间大家应该下班了，前几天排队的时候人特别多，昨天人少点，也退到了晚上八点多。”娄先生说，顾客的预存费用总数在50万元以上，“我们退的差不多了，大约三分之二。”
有顾客在网上发布视频，已经到了晚上，但退费的队伍仍然排得很长。有顾客表示，“吃了多少年，舍不得”，也有退款成功的顾客感慨，“老板很诚信，一块钱五毛钱，都坚持给我退回来。”
看到闭店的消息后，一位网友在网上发文，感触很大，“从城中村搬来的这些年，我在他家不知道充卡多少次，有时候来不及在家做饭，就在他家吃了早餐再去上班，有时候买点带上。”他说，虽然如今已经买房定居搬家，“但这个早餐店一直是我居住奋斗时的一个回忆。”有网友回复道，“我跟你一样的感触，在这家吃了好多年了，都有感情了，我卡里还有点钱，没忍心去退。”
接下来，娄先生说，决定再继续现场退费几日，“可能有的朋友才知道这件事，这两天会过来，等人少了，我们就收了。”不过未退费的顾客，仍然可以电联他退费，“无论是一个月，还是一年。”
他表示，目前，餐饮店已经重新出租，接下来也可能再找个固定地方继续退费，“毕竟在一直在人家门口也不合适。”
这其实并不是娄先生第一次进行退费，他告诉记者，在开了这家店后，他们又陆续开了几家店，但因为种种原因，店铺关闭，他通过卖房筹款返还了顾客的钱，“我记得一年多以后，也能接到顾客退款电话。”
对于网络上，关于对他的赞美，他说，“可能这两年，跑路的店铺有点多，所以大家可能觉得有点不可思议。”他自己也遇到饭店、理发店关闭，但充值卡还没用完的情况，“充值4000元，还剩2800元没消费呢。”
他认为，“退费本来就是应该的，其实这些钱本就是顾客的，只是预存在店里，这是人家的钱，不是咱自己挣的钱。”
关于未来的打算，娄先生说，会根据情况继续做餐饮行业。有网友评论，“这样的老板，把诚实守信放在第一位，未来一定不会错。”
山东商报·速豹新闻网记者 孙倩