数字员工助力企业自动化与增长：11x.ai 开发的人工智能“数字员工”如 Alice 和 Jordan，能够自动化处理销售开发、客户服务等重复性任务，帮助企业提升效率，降低成本，释放人力专注于更具战略价值的工作。11x.ai 旗下客户包括 Airwallex，Brex，DataStax，Otter 等。 融资与团队扩展：11x.ai 近期完成了 2400 万美元的 A 轮融资，由 Benchmark 领投。CEO Hasan Sukkar 和 CTO Prabhav Jain 主导的团队目前有 27 人，资金将用于加速产品开发和团队扩展。
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OpenAI 曾表示 AI 时代必经的五个阶段：
1.聊天机器人，具有会话语言能力的人工智能。
2.推理者，具有人类水平的问题解决能力的人工智能。
3.代理，能够采取行动的系统。
4.创新者，能够协助发明的人工智能。
5.组织，能够完成一个组织工作的人工智能。
随着我们逐步迈向这些阶段，人工智能的潜力正在被不断挖掘和应用。这一波 AI 浪潮浮现出越来越多投身于“智能体”、“数字员工”的公司，即上述的第三阶段 - 能够采取行动的智能代理。
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11x.ai 目前的 ARR 将近 1000 万美元，他们的产品不仅能够自动化销售线索的生成，还能够自我销售，Alice 会扫描全球范围内招聘 SDR 员工的公司，然后通过邮件自我推荐，为 11x.ai 在各个公司中谋取一份 AI 员工的工作。2023 年 11x.ai 完成了 200 万美元的种子轮融资，并在 2024 年完成了 2400 万美元的 A 轮融资，以加速开发 AI 驱动的数字工作者，扩大全球影响力，并推动其使命，即大规模释放人类生产力。11x.ai 的愿景是在未来，数字员工将成为全球公司最常见的“雇员”，并致力于加快这项技术的迭代和普及。
02 聚焦一线团队的工作流自动化，让人专注于战略发展
Alice 是一名人工智能销售开发代表（AI SDR），旨在自动化整个销售线索挖掘过程。在传统销售的过程中，通常需要销售人员进行市场调研，识别客户，开发潜在客户，并进一步深度沟通挖掘并分析的用户需求。
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Alice 的存在加速了这一流程，她能够多渠道自动寻找和研究潜在客户，为销售团队提供高质量的线索；根据每个潜在客户的独特情况和要求定制沟通信息；与潜在客户沟通并安排会议，提高销售团队的效率。不仅如此，Alice 还能够与现有的销售管理工具（GTM）和客户关系管理（CRM）工具集成，实现工作流程的自动化。
Alice 的设计目标是模仿人类销售发展代表的工作方式，通过提供个性化响应和与潜在客户的对话来提高销售效率。她通过不断学习和改进，优化外联策略，提高转化率，并最终帮助公司实现业务增长。
11x.ai 开发的人工智能电话服务代表 Jordan 则使用了语音识别技术，他能够接听来电，与客户进行多语言交流（支持 25 种语言，包括瑞典语、意大利语等），并根据需求将客户转接至适当的部门或人员。它集成了常见问题解答（FAQs）和客户关系管理（CRM）系统，能够实时访问和更新客户记录，通话后还能发送电子邮件、短信，并同步日历安排会议。Jordan 通过自动化处理重复性任务，如客户服务、数据输入和销售跟进，帮助企业降低运营成本、提升效率，尤其适用于需要快速扩展的 B2B 公司和初创公司。
11x.ai 还在规划其他几款自主人工智能“员工”，如专注于自动化内部销售人员的人工智能“James”和针对自动化收入运营的人工智能“Serena”。他们还计划开发一个基础设施平台，让任何人都能按照自己的需求设计“人工智能员工”。
03 多样的收费策略提供了更定制化的付费空间
11x.ai 的收费模式是基于任务的定价策略。11x.ai 将产品服务分解成不同的任务，例如识别账户、研究账户、采用电子邮件/LinkedIn 进行推广、在潜在用户回应时安排会议，并根据完成的任务量来收费。这种模式允许客户根据自己的需求和预算来定制服务。
此外，11x.ai 还提供基于结果的定价模型。在这种模型下，收费将基于实现的成果，例如合格的销售机会。这种基于结果的定价策略意味着客户为实际的销售成果付费，而不是仅仅为使用的软件或服务付费。这种基于任务和结果的定价策略使得 11x.ai 能够为客户提供灵活的服务，同时也反映了他们对产品能够带来实际销售成果的信心。
11x.ai 相信，随着数字员工的普及，未来企业的组织架构将会变得短小精悍，从之前的“三角”模式演进到更加扁平化的模式，释放人力用于更具战略价值的工作。
04 10 天内获 8 项投资，近期完成 2400 万融资
11x.ai 近期完成了 2400 万美元的 A 轮融资，该轮融资由 Benchmark 领投 。除了 Benchmark，其他参与投资的机构还包括 Quiet Capital、SV Angel、Abstract Ventures、Lux Capital、Operator Partners、Visionaries、Activant、HubSpot Ventures、Project A、20VC、20Growth 和 20Sales 。这笔资金将用于加速 11x.ai 的产品开发，扩大团队规模，并提升其在全球市场的影响力，特别是在美国市场 。此前，11x.ai 还完成了一轮 200 万美元的种子轮融资，由 Project A Ventures 领投 。
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Hasan Sukkar 是创始人兼首席执行官 （CEO），2015 年，当时只有 17 岁的 Sukkar 移民到了英国在埃克塞特大学学习工程硕士学位，并开始在英国商界发展自己的职业生涯。他后来在麦肯锡咨询公司担任顾问，并在 Drax Group 担任数据科学家。
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Prabhav Jain 是首席技术官 （CTO），他曾担任金融服务公司 Brex 的工程部门负责人。Brex 是一家金融科技公司，专注于为初创企业和成长型企业提供企业支出管理解决方案。Prabhav Jain 也曾在学术论文中有所贡献，例如在《Distributional Adversarial Loss》论文中，他与团队一起探讨了对抗性攻击防御中的主要挑战。此外，Prabhav Jain 还参与了多个公司的创立和管理，如 EagerPanda 和 Compose Labs，这些公司涉及互联网图书馆解决方案和在线学习平台的开发。
References: