随着生成式人工智能（GenAI）在内容个性化和线上线下体验创新方面发挥积极作用，越来越多走向全球的零售商，正在通过使用 AI 翻译和/或本地化内容来扩大他们的国际业务。结果是，多数零售商已经建立了标准化的沟通方式，强化了品牌形象和价值，提升了客户信任，同时个性化的内容也推动了更高的参与度和购买量。
为了扩大国际市场影响力，出海零售商需要重视本地化，首先便需要从语言和文化方面贴近当地消费者。
根据研究报告，本地化是使产品或内容适应当地语言和文化的实践。对于寻求扩大全球影响力的零售商来说，内容本地化可以让他们以接受度最高的方式——使用母语来接触到更广泛的本土消费者。
该报告指出，75% 的国际网上购物者表示他们希望购买母语产品。在 GenAI 的在地化投资中也获得了相应回报率，69% 的零售商表示，这些投资带来了销售额的增长。
而随着零售复杂性的增加和干扰的增加，内容本地化是不够的，零售商和品牌要在全球范围内扩展业务，实现持续成功和保持竞争力仍然是一个挑战。
以新兴技术赋能本地化战略成为必经之路。包括人工智能翻译软件和其他由 GenAI 支持的工具正在为简化零售业务、顺畅的多语言沟通和增强客户参与度铺平道路。
随着零售业重塑自身以跟上 AI 发展的步伐，精明的领导者正在利用 AI 来保持竞争优势。事实上，在年收入超过 1 亿美元的零售企业中，78% 的首席执行官和管理团队认为人工智能是零售业未来的基础。
与此同时，除了内容本地化，作为本地化做的好不好的关键指标——运营——也正在被人工智能技术优化。不仅提升了总部与国际办事处之间的沟通效率，该技术还可以提高员工的工作效率。同时，在 AI 赋能线上社交平台和零售网站的前提下，与世界各地潜在客户建立更深层次的联系、扩大个性化零售体验范围正变得更加容易。WWD
撰文 WWD 编辑部
责编 Juju、Mango
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