图说：长风街道首创成立社区救助顾问服务站 来源/采访对象供图（下同）
普陀区长风街道部分社区面临着严峻的老龄化问题，以大渡河路95弄的宋家滩小区为例，老年人口占比超过40%，其中独居老人数量众多。这些老人在生活中面临着诸多困难，就医不便、饮食无保障、心理孤独等问题严重影响着他们的生活质量。为此，长风街道首创成立社区救助顾问服务站。
成立初期，构建“五社”联动关爱服务体系。涵盖社区、社区工作者、社会组织、社区志愿者和社会慈善组织，将社区内分散的救助力量汇聚起来，使救助服务变得更加直观、可及，让老人切实感受到社区的关爱就在身边。
为确保老人的问题能够得到及时、准确的解答，服务站点加强了社区救助顾问队伍建设。服务站点定期组织培训活动，内容涵盖最新的救助政策、沟通技巧、服务方法等。社工依据网格划分，每天通过“四百”大走访、电话、微信等方式与生活在网格内的老人保持密切联系，及时了解老人的需求和困惑。
就医方面，半年内居委会就成功帮助社区老人解决就医配药等难题达20余次；饮食方面，街道助老餐送餐上门，同时，家门口的菜市场支持老人“线上点单”送菜上门；社区活动参与方面，积极组织老人参与社区活动，如老年合唱团、书法班、健身操等；精神生活方面，老人感受到了社区的关爱和温暖，孤独感大大减轻，安全感和幸福感油然而然。
社区救助顾问服务站点不仅改善了独居老人的生活，也促进了社区的和谐发展。社区内形成了敬老爱老的良好氛围，居民之间的关系更加融洽，社区的凝聚力和向心力得到了增强。
新民晚报记者 陆常青