近日，为响应甘肃省天水市政府对麦积山和伏羲庙景区AI智能讲解的部署要求，中国电信天水分公司携手中电万维公司，共同推出了“翼讲解”AI智能小程序，为游客带来了前所未有的便捷与优质旅游服务体验。
“翼讲解”AI智能小程序界面（甘肃电信供图）
在此之前，天水麦积山景区和博物馆区域主要依赖人工讲解，石窟区域虽然尝试了租用耳机讲解器的方式，但由于点位覆盖不足，难以全面满足游客对各个石窟深入了解的需求。伏羲庙景区虽然拥有专业的讲解员团队，但在节假日和旺季时，讲解员的工作强度极大，难以确保每位游客都能获得及时且优质的讲解服务。“翼讲解”小程序的推出，迅速改变了这一困境。在短时间内，伏羲庙景区便完成了571个讲解点位的部署，麦积山景区也迅速上线了92个讲解点位。
“翼讲解”小程序不仅为游客提供了便捷的讲解服务，更通过AI智能技术，实现了游客与景区的深度互动。游客只需扫码，即可通过蓝牙耳机进行语音、拍照、扫码、文字输入等多种方式的实时互动提问，满足不同用户的操作习惯和使用需求。同时，游客还可以通过切换音色，享受个性化的听展逛展体验。当游客打开蓝牙实现自主导览时，系统便会根据游客所在区域，自动播放对应展品或文物的详细讲解，让游客在参观时能够深入了解每件展品背后的故事和历史。
麦积山景区入口智能讲解服务二维码标志牌（甘肃电信供图）
通过人工智能技术，“翼讲解”为每一件展品提供了详尽的背景故事和历史解读，并根据游客的兴趣和行为，推荐相关的展览和展品。结合文字、语音等多种形式，为游客提供了丰富的知识内容。这一创新服务不仅提升了游客的游览趣味性和互动性，更让游客在自由、便捷的环境中，感受到了前所未有的旅游服务体验。
游客在景点体验“翼讲解”小程序智能讲解服务（甘肃电信供图）
自上线以来，“翼讲解”小程序在两大景区赢得了游客的高度认可和热烈反响。一位在伏羲庙游览的游客说：“以前来伏羲庙都是跟着讲解员走，现在有了‘翼讲解’小程序，我可以自己控制游览节奏，还能随时提问，感觉更加自由、便捷了。”同时，“翼讲解”小程序也为景区带来了显著的经济效益，实现了客户和行业收入的双提升。
截至目前，中国电信天水分公司和中电万维公司已经完成了麦积山景区、伏羲庙景区以及天水市博物馆144件文物展品的AI智能讲解上线部署。这些智能讲解点位不仅覆盖了景区的各个重要景点和文物，还通过先进的技术手段，实现了对游客需求的精准响应和个性化服务。
未来，中国电信天水分公司将继续携手合作伙伴，积极响应政府号召和市场需求，加快其余县区博物馆和景区的商机跟进，力争实现全市文博场馆和重点景区的全面突破。通过不断完善和优化“翼讲解”小程序的功能和服务，为游客提供更加优质、便捷的旅游服务体验。（焦敏杰 董宝娟）