10月15日，市委副书记、市长刘凯到小铭星舞蹈学校接待信访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树牢以人民为中心的发展思想，用心用情做好信访工作，依法依规解决群众诉求，不断提升人民群众的幸福感、安全感、满意度。

刘凯认真倾听群众诉求，详细询问信访事项，与相关部门一起研究，现场研究解决办法，来访群众对问题答复感到满意。刘凯指出，信访工作承载的是群众的呼声和意愿，要站稳群众立场，积极主动解决群众反映的问题，千方百计为他们排忧解难。各相关部门要始终带着感情、带着责任做好信访工作，及时跟踪调度，提高工作质效，闭环抓好办理，将心比心、换位思考解决群众合理诉求，把来访群众的信访事项办好办实，努力做到件件有着落、事事有回应。

刘凯要求，各相关部门要坚持人民至上、坚持问题导向、坚持法治思维，始终带着感情和责任，主动倾听群众诉求、化解矛盾问题，把送上门来的群众工作做细做实、做到群众心坎上。要做好问题的跟踪监督，建立联系机制，及时掌握后续问题解决情况，把群众评判作为第一评判，确保问题不反弹、不回潮。要学会举一反三，针对小铭星舞蹈学校的噪音扰民问题，教育、城管、住建、社区等部门，要进行全面排查整治，通过各种手段，推动全市各类培训机构、娱乐场所、建筑施工等提升管理质效，实质性解决群众急难愁盼问题，切实营造更加和谐宜居的生活环境。

王晶参加。