开发商已启动维修！沈阳金沙巴黎花园业主砸墙维权事件调查

中国房地产报

2024-10-16 11:03发布于北京中国房地产报官方账号

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划重点

01沈阳金沙巴黎花园二期项目业主反映新房保温层质量差，导致冬季室内温度仅十四五摄氏度。

02业主们发现高层外立面采用普通墙砖和保温层，而3楼以下外立面为干挂理石和岩棉保温层，但固定和粘接存在问题。

03经过多次沟通，开发商金沙城置业公司最终直面问题，开始组织施工方人员对部分业主家的保温层进行维修。

04业主们表示，将继续关注维修进度，并寻求政府部门对建筑工程质量问题的说法。

05辽宁英伟律师事务所杨莉律师表示，业主可通过保留相关证据、向开发商发出书面通知、向政府主管部门投诉等方式维权。

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沈阳金沙巴黎花园二期项目。孟双奎/摄


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开发商终于直面问题，开始组织施工方人员，对部分业主家的保温层进行维修。


中房报记者 孟双奎丨沈阳报道
沈阳市沈北新区金沙巴黎花园业主砸墙维权一事有了进展。
巴黎花园二期多位业主近日向中国房地产报记者反映，他们购买的新房保温奇差，去年冬季室内温度只有十四五摄氏度，远低于正常室温。
“一开始以为是小区供热不好，去找了供热企业，热企说供热参数一切正常，并派人来家里检查过，地热系统没有问题。”业主薛立明表示，同一单元，高楼层住户家中室温都有二十几度，而低层（3楼以下）所有住户，家中温度只有十四五摄氏度。
问题究竟出在哪儿？大家很快发现了疑点：高层的外立面是普通墙砖和保温层，而3楼以下的外立面为了美观，采用干挂理石，内部是岩棉保温层，但在实际施工中，保温层的固定和粘接存在问题，导致保温效果大打折扣。
二期园区所有高层建筑的外部结构均是如此，薛立明找到其他楼栋的低层住户，发现整个园区竟有百余户与他家情况相似。
起初，业主们判断这是建筑施工质量问题，于是找到开发商金沙城置业公司，但开发商矢口否认，称工程质量没问题。无奈之下，业主们通过 12345 热线等渠道投诉。直到 2024 年 9 月，沈北新区城市建设局相关负责人才与业主沟通，并承诺为业主做主。开发商虽在督促下与业主座谈，却推卸责任给施工单位及其分包企业。后在维修方案上，业主与施工分包企业也未达成一致。
经过多方努力，10月12日，薛立明告诉记者，沈北新区城市建设局工作人员来到了小区，开发商也终于直面问题，开始组织施工方人员，对部分业主家的保温层进行维修。
10月14日上午，记者致电沈阳金沙城置业有限公司，希望了解维修进度，一位员工确认维修已开始，但当记者继续提问时，这位员工表示信号不好，随后挂断电话，并不再接听。

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开发商一再推卸责任
金沙巴黎花园位于沈阳市沈北新区，由沈阳金沙城置业有限公司开发，共有三期住宅。2022年6月，薛立明购买了二期一套102平方米的商品房，由于家有老人，为出入方便，他特意选了1楼。
2023年8月，房子装修完毕，全家欢喜入住。没想到，乔迁的火热心情随着冬季来临而跌至冰凉。薛立明感觉自己家格外寒冷，甚至感到墙壁透出寒风。
薛立明开始打听邻居家的温度，结果自家情况并非个例。业主们判断，这明显是建筑施工质量的问题，于是找到开发商金沙城置业公司。
薛立明说：“开发商一开始矢口否认，称工程质量没有问题，都是按标准施工的。”
业主们开始通过12345热线等渠道进行投诉，直到2024年9月，沈北新区城市建设局相关负责人才与业主们沟通。
“这位负责人说一定替我们做主，把事情管到底。”薛立明说，开发商应该是受到了督促，这次终于肯和我们坐下谈了。
但这次谈话开发商并没有表现出应有的态度和决心，而是把工程质量的责任推卸给施工单位，甚至施工单位的二包、三包。
“分包企业来人和我们研究维修方案，我们要求把所有的保温层重新施工，但他们只肯做局部维修，并且让我们指出具体哪一块保温层有问题。”
“保温层在外挂的理石板之下，不把理石板拆掉，我们如何才能确定哪里有问题？”10号楼的业主魏女士说。
由于对维修方案不能达成一致，施工分包企业的负责人尝试用现金补偿的方式平息争议。
有业主称：“我们问过市场价，重做保温层连同拆装理石板，总费用需要4万~5万元，而他们只肯给每户1万元的补偿费。”
到此谈判无法继续，业主们的希望只能又回到政府部门。
“建筑工程质量存在严重问题，当初小区竣工验收是怎么通过的？”业主们认为，政府职能部门和质量监督机构应给个说法。
调查进程中，记者多次拨打沈北新区城市建设局公开电话，始终处于占线状态。记者又致电沈阳市建设工程质量监督站沈北新区分站，一位工作人员表示，将由具体负责人员与记者沟通。但直至截稿，记者并未收到回复。

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业主为取证怒砸外墙
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金沙巴黎花园二期业主砸墙取证。孟双奎/摄
“从问题一开始，大家就要求开发商把理石板拆掉，确认保温不好的原因。”9号楼业主蒋先生说，开发商一直不同意，并且试图阻挠业主自行砸墙。
记者在金沙巴黎花园二期看到，多处存在疑似问题的干挂理石板已被业主砸开，岩棉层裸露在外。
在薛立明家，一片已经拆掉的理石板之下，露出的保温岩棉板内侧与墙体没有粘接和固定，存有缝隙，这些岩棉板一部分没有挂网施胶，还有些只涂了一层非常薄的灰浆。
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金沙巴黎花园二期业主家保温层。孟双奎/摄
薛立明告诉记者，岩棉板应该固定在墙面上，但他发现有的岩棉板“伸手就可以拿下来，等于简单码放在墙壁和理石板之间。”更离谱的是，他家北窗下靠近地面约半米高的部分，理石板内竟然连岩棉板都没有。
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业主家墙根处的保温层是空的。孟双奎/摄
记者又来到魏女士家，她表示，砸开理石板后发现的情况与薛立明家差不多。
“打开之后发现这里竟然是空的。”顺着魏女士手指方向，记者看到她家外窗台下，约10厘米高的空间没有砌砖，也没有用岩棉板填充。“去年冬天，在家能感觉墙壁上的电源插孔里往外吹冷风。北阳台上靠近墙壁的水管都冻住了，您想想我们家什么温度。”
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业主家窗台下保温层有空腔。孟双奎/摄
这种施工质量是否合格？在沈阳青年大街恒大帝景项目工地，记者请教了一家建筑施工企业正在指导保温施工的技术人员刘工。
刘工表示，干挂理石保温层施工首先要做墙面基层处理，然后涂抹防水层，岩棉保温层施工要采用膨胀螺栓固定，保证岩棉板与墙体贴合紧密，且注意在墙体转角处、干挂钢埋件结合处，岩棉板要铺贴密实无空隙，最后在岩棉板表面用网格布加固并涂刷粘接剂，以达到防水、防裂的要求，具体是一网两胶还是两网三胶由设计图纸决定。
那业主们确认工程质量低劣之后，又该如何维权？
辽宁英伟律师事务所杨莉律师表示，根据我国相关法律法规，房屋在交付使用后享有一定期限的保修服务。保修期限内出现建筑质量问题，业主可向开发商提出维修要求，避免自行承担维修费用。若协商无果，业主可依据《建筑工程质量管理条例》《消费者权益保护法》等相关法律法规，进行正当维权。具体方式包括：保留相关证据，详细列出问题，向开发商发出正式的书面通知，要求限期解决；向属地政府主管部门、消费者协会等机构投诉举报；向人民法院提起诉讼，要求开发商承担相应责任。
（应受访者要求，文中业主为化名）


值班编委：马琳
责任编辑：温红妹 刘亚
审读：戴士潮
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