“Welcome to China!Welcome to GuangZhou!Welcome to take my taxi！”在第136届广交会客商出租车护航保障工作中，党员示范车队“的哥”杨超，以流利的外语、优质的服务，获得许多中外客商点赞，是乘客城市出行的“活地图”、吃喝玩乐食宿住行的“指南针”，还有很多乘客乃至外籍乘客更与他成为好友，遇到困难或急需用车，首先想到的就是他。
入行以来，每年的广交会客商护航保障工作，杨超总是如约而至，至今已有10个年头。刚入行时的杨超，面对语言不通的外籍乘客，经常感到无所适从。杨超至今还记得，自己服务的第一名外籍游客，就因为自己磕磕绊绊的交流，让服务大打折扣。
“外籍乘客需要的是一名专业的司机，是能够给他们带来很多便利的司机”于是，杨超开始自学英语，主动、积极与外籍乘客沟通交流。“一开始，沟通也是结结巴巴的，但是慢慢地，结合翻译软件，并大胆地说出来，通过不断地学习与练习，讲得多了，英语水平也逐渐提高了。”杨超告诉记者。“没有什么行与不行的，直接上就行了！”这是杨超在当兵期间老连长说过的话，到现在还牢牢地印在杨超心头。带着这股劲头，杨超讲英文越来越熟练。现在的杨超，不但可以与外籍乘客流利地交流，甚至能帮助他们解决生活上的一些困难。
在杨超看来，外籍客商初来广州，第一印象很重要。“很多外商来广州，人生地不熟的，衣、食、住、行都需要帮忙……这个时候，我们出租车司机作为‘城市百事通’，能充分体现自己的价值。”杨超说，格局打开客源就来了。
日积月累，杨超在外地乘客尤其是外商中形成了良好的口碑，许多外商来广州旅游或出差，都会听从朋友的介绍，主动联系杨超，请他当起广州“向导”，游历这种魅力都市。
“将心比心！乘客就是我们的客户！我们尊重乘客，帮助乘客；乘客就会信赖我们，选择我们！我觉得这是挺有意义的事。”
“如果问我去哪玩，我会推荐珠江游。”杨超说，夜游珠江，可以一览珠江两岸璀璨美景，领略羊城独特魅力。接载乘客到天字码头购票，提供游览攻略，挑好拍照位置……对珠江游点赞的同时，外地乘客对杨超的“一条龙”服务称赞不已。
“优质的服务是没有终点的！出租车司机每天运营在外，接触到许许多多的人和事，我们能做的，其实还有很多！我能这样做，其他司机师傅也能这样做！”杨超经常把自己的工作心得分享给同行的司机师傅们。
杨超表示，作为一名出租车司机，从业十年来见证着发展，不断听到一个又一个外籍乘客说“China is a good country！”“Chinese are very friendly！”不断被认可，杨超由衷地开心：“我为我生在中国而自豪！感觉身上的责任更重了，我觉得自己不仅是一名出租车司机，更是城市甚至祖国的一张名片。”
杨超自信地说，“我会不断地和国际友人介绍中国的发展和现在的营商环境，希望他们回到自己的国家后和他们身边的人讲一下中国的美好！”
文、图/广州日报新花城记者：卢梦谦 通讯员：汪颖
广州日报新花城编辑：张宇