“现在办理‘一卡通’变更手续都不用我们到处跑了，在柜台换卡加上办手续不仅十多分钟就能解决，还不怕之后补贴发放出问题，省了我们不少时间呢!”近日，在银行更换完银行卡的赵大爷开心地说道。
窗口工作人员对办卡群众进行热情服务。葛威供图
此前，怀远县纪委监委在开展监督检查中发现，部分群众在更换“一卡通”银行卡账号后由于未能及时前往乡镇(街道)办理账号变更手续，造成惠农补贴资金打卡失败，导致惠农补贴资金不能及时到群众手上。发现这一情况后，县纪委监委组织人员进行了核实了解，在厘清责任的基础上，督促财政部门进行整改，推动开展政务服务“微改革”。县财政局聚焦集中惠农补贴领域，创新工作举措，积极与金融机构等单位会商，督促金融机构印制《惠民惠农补贴账户更换同意书》，实现代发金融机构与财政“一卡通”系统对接，推动线上办网上办、一件事一次办，高效实现了“一卡通”系统内基础信息准确、维护及时，确保各项补贴资金及时足额发放到户到人，让政务服务落实到“最后一公里”。
“小切口”折射“大民生”，怀远县纪委监委强化举一反三，聚焦政务服务窗口办事流程、审批程序、工作效率、服务质量等关键环节，采取“蹲点式”“体验式”监督方式，构建“收集问题、核实确认、跟踪回访”工作机制，着力发现群众办事创业的痛点、难点、堵点问题，督促窗口通过限时办、联动办等方式，积极解决群众合理诉求。
“此次‘一卡通’银行账号变更手续改革从8月初实施，截至目前，累计为1325人办理，窗口工作人员对办卡群众进行热情服务的同时将惠民惠农政策清单及补贴查询二维码告知农户，让群众领到明白钱和放心钱，保障了各项惠民惠农补贴发放的准确性、及时性、完整性，大大提升了政策透明度和群众满意度。”县纪委监委相关负责同志介绍道。(葛威)