光明网讯 （见习记者 刁慈）湖南省永州市是山水秀丽的文化名城，唐宋八大家之一柳宗元在这里留下了传颂千古的《永州八记》。
永山永水出永州。永山永水均在永州市双牌县境内，双牌既是永州称谓的发源地，也是政法“五老”调解工作机制的发源地。近日，记者跟随“近观枫桥”网络主题活动湖南行采访团来到湖南省永州市双牌县，在政法“五老”调解机制的发源地，探寻政法“五老”工作的日常。
2020年11月，双牌县建立以“老公安、老检察、老法官、老司法行政人员、老律师”等为主体的政法“五老”调解工作机制，政法“五老”调解工作室成立后，在探索开展工作期间1个月就成功调解遗留多年的骨头案、钉子案8起。
政法“五老”长期从事政法工作，懂法律、有经验、有时间、有情怀，善于开展群众工作，在调解需要释法析理的矛盾纠纷时，往往可以取得良好的效果。
记者了解到，双牌县政法“五老”调解工作室由四部分构成，分别是调解一室（“五联调”办公室）、调解二室（邻调、医调）、调解三室（交调、校调）和心理疏导室。
双牌县政法“五老”调解工作室的心理疏导室 （光明网见习记者 刁慈 摄）
在调解二室，记者见到了政法“五老”调解员谭国华。今年68岁的谭国华退休前一直在政法系统工作，曾任县司法局副局长。自2020年11月政法“五老”调解室组建以来，一直担任专职调解员。截至目前，已调解各类矛盾纠纷36件，调解成功33件，调解成功率达91.67%。其中邻里纠纷5件，调解成功5件。
双牌县政法“五老”调解工作室调解二室 （光明网见习记者 刁慈 摄）
“相邻好，赛金宝。”邻里纠纷是谭国华日常工作和生活中较为常见的纠纷问题。对他来说，将小纠纷化解在萌芽状态，有着大学问。
谭国华向记者介绍其调解经验 （光明网见习记者 刁慈 摄）
谭国华向记者介绍了他在多年的工作和调解经验中总结出的“妙招”。首先要通过实地走访等方式，及时掌握纠纷的起因、特征、实质、核心矛盾点以及纠纷双方当事人的性格等。
第二是要与当事人进行分开谈话，进行情绪安抚，根据双方态度随机应变，入情入理地劝说开导，赢得当事人的信任。
第三是要析法、明理、讲情，对民法典释法，针对发生纠纷的具体案件讲事实，讲情理。
最后是要分别对当事人制定调解方案，依据民法典等法律法规，掌握的证据对双方做工作，对症下药，适时给当事人找“台阶”，使双方平心静气，把调解成果以签订调解协议书的形式固定下来。
据悉，政法“五老”+“好邻居”调解工作机制被评为第二批“湖南省法治政府建设示范项目”，获评湖南省新时代“枫桥式工作法”。双牌县政法“五老”调解工作室累计调处矛盾纠纷771起，其中化解疑难纠纷168起，开展法治宣讲30场，接受法律咨询900余人次，受到当地百姓的高度认可和赞扬。百姓们常说：“远亲不如近邻，近邻不如‘五老’。”
来源：光明网