一位传祺M8车主，在2024年10月2日遭遇的一起交通事故理赔问题。网友：让我买保险的时候介绍最好的，现在需要用到保险了却提各种条件了。
据霸州网友张先生（化名）说：10月2日，我的传祺M8追尾了一辆电三轮，事故发生后，我立即打电话报警并报了保险。令人意外的是，在事故发生不到20分钟，廊坊4S店就先打来了电话，但我拒绝了去4S店修车。基于以往经验，我认为与保险公司合作的修理厂质量也难以保证，所以我选择去了自己经常去的修理厂修车。
一开始，理赔员表示可以提供原厂件，11号左右，我与修理厂说好使用原厂件进行维修。然而，等了两天没有任何动静，到了16号，再联系理赔员却突然告知我，因为该修理厂不是他们合作的修理厂，所以不能供货。理赔员给出了两个方案：一是去4S店，二是去他们合作的修理厂。甚至还表示，如果实在不行就让我去起诉，而起诉起码要等3个月，且在此期间也不能修车。
我认为中国*寿保险公司在此次理赔过程中的做法存在了不合理之处，在一开始承诺可以提供原厂件后又突然反悔，给我带来了极大的困扰。之后便以修理厂不是合作单位为由拒绝供货，限制了我的选择权，这无疑是一种刁难行为。
我的车才买了两年多，这是第一次用到保险的理赔就出现了这样的状况，我诚恳地希望相关部门能够关注并妥善处理我的问题，督促中国*寿保险公司按照合理的方式进行理赔，保障我的合法权益。
理赔员说：我也想尽快帮车主处理完，我记得以前是可以给不合作的修理厂供货的，但是这次在我将报价报给报价人时，他建议我不能给不合作的修理厂供货，可能是由于政策的改动，前几天我们开会时也说到了这个问题，4s店修理肯定是原厂件，或者是去我们公司合作的修理厂，这些都是领导规定的，我只是一个小员工。
该保险公司的工作人员说：我了解到的是理赔员会给客户推荐修理厂，客户自己选择，具体有没有指定修理厂要联系当地公司。
针对张先生反映的问题，这是目前各方的说法，大家有没有遇到过这种情况呢？都是如何处理的呢？