过去十年，非洲电子商务实现了显著增长。根据Statista的数据，非洲的电子商务渗透率从2017年的13%增长到了2021年的28%，用户数量达到了约3.34亿。这一增长主要得益于互联网普及率的提升和非洲拥有世界上数量最多、技术熟练的年轻移动电话用户群体。IMARC集团和GSMA的报告预测，非洲电子商务市场将继续扩大，其中尼日利亚、南非、肯尼亚和埃及等国将发挥重要作用。美国商务部更是预计，到2025年，非洲的电子商务渗透率将达到40%。
在非洲电子商务领域，尼日利亚、南非和埃及从经济规模和消费者购买力来看处于领先地位。移动电子商务在网购领域占据主导地位，数字支付在非洲国家越来越普遍，成为电子商务发展的关键因素。尽管信用卡在非洲消费者中并不常见，但货到付款和移动货币等替代支付方式正在支持非洲大陆电子商务的增长。
关键领域
电子产品
随着非洲数字化进程的加速、中产阶级的壮大以及移动设备的普及，电子产品在非洲的需求正迅速增长。消费者越来越倾向于通过在线零售平台购买智能手机、笔记本电脑等设备，因为这些平台提供的产品种类丰富，价格更具竞争力，而且消费者可以通过在线评论和详细说明做出更明智的选择。
“先买后付”服务的流行也促进了电子设备的销售，特别是对于非洲的低中收入群体。电商平台如Jumia和Konga通过这种分期付款方式在尼日利亚等地区吸引了大量新客户。
为了进一步推动电子产品的普及，电商公司可以通过提供更好的售后服务、如保修和便捷的退货政策来增强消费者信心。同时，提升客户支持服务，与制造商合作提供线上专属优惠和融资选项，也能吸引更多消费者。这些措施将有助于非洲电子产品市场的持续增长。
杂货和食品配送
随着城市化的推进、生活节奏的加快，加之线上购物的便捷性，杂货和食品配送行业迎来了增长。新冠疫情更是让线上杂货购物和食品配送服务迅速普及，因为消费者更愿意选择安全的购物方式来购买生活必需品。
为了进一步推动行业发展，可以采取以下措施：扩大配送范围，提供定期配送的订阅服务，确保食品的新鲜和质量；同时，通过忠诚度计划、折扣和促销活动来吸引更多顾客。这些策略将有助于企业在竞争激烈的市场中获得优势，满足消费者对便捷、安全购物体验的需求。
旅游与酒店业
机票、酒店和度假套餐的在线预订因为越来越方便而受到欢迎。Wakanow、Hotels NG、Travelstart这些平台提供了价格、住宿和评论的详细信息，这让非洲人更倾向于在网上预订旅行。
为了吸引更多顾客，非洲的旅游和酒店业电商平台应该注重提供本地化的内容，比如推出本地旅游目的地的优惠，以及定制化的旅行体验。同时，引入分期付款的选项，比如Wakanow的“Pay Small Small”计划，可以让更多人有能力支付旅行费用，从而吸引更广泛的顾客群体。
时尚
非洲电商中，时尚品类非常受欢迎，这要归功于非洲那些年轻又追求时尚的消费者。线上平台提供了多样的选择，不仅有本地品牌，还有国际品牌，而且价格通常比实体店更优惠。
在推动非洲时尚电商发展方面，Instagram、Twitter和Pinterest等社交媒体扮演了重要角色。为了吸引更多购物者，非洲的时尚电商公司应该投资建设用户友好的网站和应用程序，提供免费或折扣的配送服务，并实施便捷的退货和换货政策。此外，与本地设计师合作，推出具有文化特色的产品，也能帮助他们吸引更广泛的本地和国际顾客。
关键玩家
Jumia自2012年成立以来，迅速扩张至埃及、摩洛哥、科特迪瓦、肯尼亚和南非等五个非洲国家，因而被誉为“非洲的亚马逊”。如今，Jumia的业务范围覆盖超过14个非洲国家，提供从电子产品到时尚、杂货等各类商品和服务。它在推动整个非洲大陆的在线购物普及方面起到了关键作用。
Jumia在非洲电商市场的影响力不仅体现在它是2019年首个在纽约证券交易所上市的非洲科技初创公司，还体现在它成功拓展了包括食品配送（Jumia Food）、数字支付（Jumia Pay）、酒店预订（Jumia Travel）和物流服务在内的多个业务领域。
尽管面临诸如公司非洲身份的争议和财务亏损等挑战，Jumia依然保持增长势头。截至2022年第二季度，Jumia拥有340万活跃客户，商品总交易额达到2.52亿美元。
Jumia的收入主要来自三个方面：自营销售，Jumia直接销售自己持有的库存商品，从中获得收益；第三方交易抽成，Jumia与商家合作，从第三方交易中抽取一定比例的佣金；物流服务抽成，Jumia与个人和企业提供的配送服务合作，通过其网络提供物流支持，并从中获得相应的佣金。
在这些收入来源中，Jumia的市场平台收入占据了最大头，超过了总收入的55%，并且年增长率达到了8.2%。这部分收入包括了佣金、履约服务费、市场推广广告费以及增值服务费，分别为860万美元、800万美元、270万美元和710万美元。
Konga成立于2012年7月，由Sim Shagaya在尼日利亚创办。最初，该电商网站仅在拉各斯运营，专注于婴儿、美容和个人护理品类的零售。2012年12月，Konga扩大了目标市场至整个尼日利亚，并在2012年和2013年逐步扩展了商品类别。2013年初，Konga从投资公司Investment AB Kinnevik和Naspers获得了1000万美元的A轮融资。
Konga的重大突破发生在2013年11月的“黑色星期五”促销活动中，因流量激增导致其网站崩溃了近45分钟。令人惊讶的是，Konga在黑五促销的前六小时内销售的商品数量超过了此前一个月的总和。Konga还通过其“货到付款”模式赢得了消费者的信任，特别是在那些对在线支付持怀疑态度的用户中。2018年，Konga与Yudala合并，进一步巩固了其在尼日利亚电商行业中的关键地位。——引自维基百科。
Konga的产品包括Konga Mall、KongaPay、KXpress、Konga Travel & Tours、Konga Health和Konga SelfFulfill Model。由于是私有公司，Konga的客户数量和年营业额未公开。然而，2018年被Zinox收购后，有传闻称其估值超过20亿美元。Konga在被收购后实现了800%以上的增长，并吸引了超过3亿美元的投资，这一成绩超出了非洲电商行业的预期。
2010年10月，MWeb的前CEO Kim Reid联手美国投资公司Tiger Global Management收购了南非电商公司Take2，并将其改名为Takealot.com，后者在2011年6月正式对公众开放。
自成立伊始，Takealot.com便将目光锁定在南非市场，通过自营零售和为第三方卖家提供平台的策略实现了增长。2014年，Takealot.com收购了Mr Delivery（后改名为Mr D Food）和时尚电商Superbalist.com，成功推出了自己的食品配送服务。同年，Takealot.com还宣布与Kalahari.com合并，进一步巩固了市场地位。
作为南非的领先在线零售商，Takealot提供了包括电子产品、时尚商品和家居用品在内的丰富商品。得益于南非较为完善的基础设施和较高的互联网普及率，Takealot通过收购Kalahari和Mr Delivery等战略投资，提升了其配送能力。Takealot也是南非首个推出“黑色星期五”促销活动的零售商。截至2019年11月，超过2500家第三方商家通过Takealot平台向180万南非消费者销售商品。
Takealot面临的主要挑战来自全球竞争对手，这些对手以低价产品成功打入南非市场。比如Temu和Shein在南非市场已经站稳脚跟，亚马逊的加入也加剧了竞争。沃尔玛也在加大对南非市场的投资，通过2022年9月以3.58亿美元收购Massmart剩余47%的股份，积极争夺市场份额。
亚马逊最近宣布启动亚马逊南非网站（Amazon.co.za），为当地顾客带来全新的在线购物体验。顾客可以通过亚马逊的购物应用，或者在桌面及移动设备的浏览器中访问www.amazon.co.za。
亚马逊在南非的上线，采取了以顾客为中心的策略，此前已经探索了与当地企业的多种合作方式。对于亚马逊直接配送的商品，南非的顾客在首次下单时可以享受免费配送服务，之后如果订单金额超过500兰特（约合27美元），同样可以享受免费配送。
现在，顾客可以在20个不同的产品类别中选购南非本土和国际品牌的商品，享受优惠价格，并且可以选择当日达或次日达服务。同时，顾客将通过WhatsApp接收订单状态更新，实时跟踪订单进展。
为了确保购物体验的便捷和可靠，亚马逊南非还提供了3000个自提点，顾客在30天内可以轻松办理退货，包括上门取件和自助退货等多种选择。此外，亚马逊提供全天候的客户支持，顾客可以通过电话、电子邮件和在线聊天获得帮助。此外，亚马逊南非网站为南非的独立卖家提供了快速启动、发展和扩张的机会，同时利用亚马逊提供的创新能力、宝贵工具和教育资源。
阿里巴巴正通过多元化的方法在南非电子商务市场取得显著进展。其战略的一个关键方面是与当地公司如Telkom的子公司BCX建立合作关系，以提供云服务。
这项合作旨在利用BCX在市场上的既有影响力和阿里云的技术专长，为该地区带来先进的云计算解决方案。同时，这也是阿里巴巴更广泛目标的一部分，旨在抓住非洲日益增长的数字服务需求，预计未来几年该地区的GDP份额将显著上升。
虽然阿里巴巴在市场上并不像本地竞争者Takealot那样占据主导地位，后者以可观的收入领跑市场，但阿里巴巴正通过AliExpress等平台积极扩展其市场足迹，采取的多项策略包括：阿里巴巴与Vodacom等公司形成了战略合作伙伴关系，致力于创建一个整合购物、贷款和支付等服务的“超级应用”。这种整合提升了在AliExpress购物的便利性和吸引力；通过其物流部门菜鸟网络，阿里巴巴改善了跨境贸易，使南非消费者更容易获取各种国际产品。这也包括与当地物流合作伙伴的合作，以提升配送速度和可靠性；阿里巴巴利用人工智能和大数据等技术创新，个性化购物体验。这包括通过直播和短视频等功能，以生动的方式展示产品，提升整体消费者体验。
这些努力是阿里巴巴扩大国际市场、进入南非等新市场的更广泛战略的一部分，使得当前市场领导者Takealot.com面临更激烈的竞争。
关键市场
南非是非洲最发达、最成熟的电子商务市场。预计到2024年，市场总规模将超过40亿美元。这样的增长得益于互联网普及率提高、消费者对在线购物的信心增强以及数字支付解决方案的扩展。
根据World Wide Worx和万事达的研究报告，2022年南非的在线零售业增长了35%，总销售额达到550亿兰特。而2021年的销售额为423亿兰特，增长了40%。Statista的数据显示，2023年有超过76%的南非人使用互联网，预计到2029年，这一数字将增长约22个百分点。同时，南非的电商用户数也在持续增长，预计到2025年将达到约1170万，到2029年可能增至2152万。
南非拥有全非洲最高的互联网普及率之一，为用户提供了便捷的在线购物平台。成熟的物流和配送网络支持全国范围内高效的产品分发。从电子产品到时尚服饰，丰富的在线产品和服务选择促进了电子商务的普及。预计南非的电子商务市场在未来五年内将以10-15%的复合增长率继续增长，到2028年有望达到60-70亿美元。
尼日利亚是非洲电子商务市场增长最快的国家之一，预计到2024年，其市场规模将突破50亿美元大关。这一增长的主要驱动力是尼日利亚庞大的人口基数和日益上升的智能手机普及率。
在尼日利亚的电商交易中，通过手机设备进行的比例非常高，这反映出智能手机在该国的普及程度。尼日利亚拥有一个年轻且科技熟练的人口群体，他们正在推动在线购物平台的流行。金融科技公司如Paystack和Flutterwave的兴起，也让尼日利亚人的在线支付变得更加方便。
预计在未来五年内，尼日利亚的电子商务市场将以15-20%的年复合增长率持续增长，到2028年市场规模有望达到100亿美元。这一增长预期得益于数字支付和物流领域的不断创新。
肯尼亚的电子商务市场正在迎来快速增长，主要得益于移动商务的推动。预计到2024年，该市场的规模将超过10亿美元。未来五年内，肯尼亚的电商市场预计将以20-25%的复合增长率持续增长，到2028年市场规模有望达到20亿至30亿美元，这一增长得益于移动互联网和移动支付服务的不断扩大。
肯尼亚在全球移动支付领域走在前列，平台如MPesa促进了电子商务交易的发展。中产阶级人数的增加和可支配收入的提高正在推动在线购物需求的增长，尤其是在城市地区，互联网接入的增加正推动电子商务的普及。
埃及的电子商务市场正在迅速壮大，预计到2024年市场规模将迅速增长至超过25亿美元。得益于对数字基础设施的持续投资和消费者对在线购物信心的提升，埃及的电子商务市场预计在未来五年内将保持18-22%的复合年增长率，并有望在2028年达到50亿美元。
埃及拥有庞大的年轻人口，且越来越多人选择在线购物。政府正努力改善数字基础设施，为电子商务的增长提供支持。埃及消费者可以在线购买各种产品，从电子产品到时尚商品，满足不同需求。
加纳的电子商务市场正在迅速扩张，预计到2024年市场规模将达到6亿美元。同样地，摩洛哥的电子商务市场也呈现出上升势头，预计到2024年市场规模将超过9亿美元。尽管埃塞俄比亚仍在积极发展其数字经济，但预计到2024年，其电子商务市场规模也将达到5亿美元。这些增长数字显示了非洲各国电商市场的巨大潜力和发展前景。