“小虎行”霸凌深圳机场志愿者被拘,网红测评乱象怎么破?

“凭什么戴口罩?凭什么不摘?我就给你摘,我就碰你了,去报警。”……10月15日,在深圳宝安国际机场,航空测评网红主播“小虎行”强迫志愿者摘口罩的视频引发众愤。

16日,深圳市公安局机场分局发布警情通报称,已依法对其作出行政拘留处罚。同日,网红“小虎行”账号已被封,此前发布的内容也被清空。

图片

网红测评不是霸凌的借口

据报道,民航局4月29日曾下发电报给各航司,5月6日起取消客舱机组人员佩戴口罩的要求。民航专家、北京仲裁委员会仲裁员刁伟民表示,在本事件中,机场地面服务人员戴口罩是一种自行选择的权利,“小虎行”没有任何权利强行要求对方将口罩摘下。

除了侵犯他人正当权利,网红“小虎行”还对该志愿者及现场管理人员反复滋扰,态度恶劣、语言粗暴,随后还与一名上前劝阻的男性旅客发生争执,严重扰乱公共秩序。

从网红“小虎行”发布的视频来看,其“黑历史”不计其数。面对优先通道被占用、登机后客舱通道难免出现的拥堵等航班运行中的常见问题,“小虎行”以颐指气使的态度对地服、机组等人员进行指责;对无关飞行安全的问题,如空姐制服有褶皱、服务态度不够热情,动辄上纲上线。更早的视频显示,“小虎行”要求空乘跪式服务和其进行对话,否则就要投诉。

图片

记者从社交平台看到,网红“小虎行”个人简介为专注资管与评测航司。

测评,本应是一种客观、公正的评价行为,旨在为消费者提供有价值的信息和参考,而不是吹毛求疵,以监督之名为所欲为,更不是以测评之名霸凌空姐、寻衅工作人员。网红“小虎行”为了博眼球、赚流量,擅自突破消费者的监督权限,以子虚乌有的理由和嚣张跋扈的姿态,对机场志愿者大耍网红的威风,已严重偏离测评初衷。

万物皆可“测”的时代,还有不少像“小虎行”的测评博主挑刺找茬,故意为难他人来吸引流量,庞大的流量池也被部分商家觊觎。

今年3月,中国消费者协会发布了一份《“第三方测评”对消费者权益影响调查报告》,报告显示,“第三方测评”信息对消费者购买行为影响大,但存在着测评主体良莠不齐、无标准测评、“以商养测”、假测评真广告等妨碍公平竞争的问题。

网红太“虎”行不通

“小虎行”被依法惩治,也给一些为了测评流量而不择手段的网红敲响了警钟。目前,“第三方测评”市场还处于发展前期阶段,仍待行业自律、政府监管、平台规范、社会监督协同发力。

针对“小虎行”事件,有网友辣评:在对别人指点的同时,能不能也接受大众的“指点”?“第三方测评”自身也要经得住考验,必须明确测评博主的行为准则,设定界限清晰的红线,如禁止夸大宣传、虚假评价、踩一捧一等,以确保测评内容的真实性和客观性。

据报道,曾经红极一时的打假博主“铁头”以报黑料相威胁,向带货主播索要数百克黄金,已被依法采取强制措施;网红“麻辣烫”在登机时直播安检过程,被安保人员提醒后仍不关停,事发机场法务部也已介入。相关部门应当加大监管和规范力度,对于违法违规、行为出格的网红,要依法予以严厉打击和处罚。

网络不是法外之地,平台不能置身事外。平台方作为发布者有直接责任,应承担起对各类测评账号的监管之责,细化测评账号开通权限,强化问题账号审核,确保测评信息的真实性与公正性,为消费者提供一个可靠的信息来源。

图片

(羊城晚报·羊城派综合自人民日报、央视新闻、齐鲁壹点、潮新闻、澎湃新闻、光明网、深圳公安发布、四川观察、新京报、极目新闻、北京日报)