N海都全媒体记者 郭思琪 周婉怡 实习生 林晓焮 文/图
“2023年7月至今年5月，我在蕾特恩（五四北泰禾店）店员引导之下办了贷款，花了63774元祛痘。”18日上午，大学刚毕业不久的小陈（化名）拨打海都热线968880报料称，他此前不知道有利息，只认为是分期付款。该店林店长说，贷款是小陈自己操作的，需人脸识别，他怎么可能不知情呢？
蕾特恩（五四北泰禾店）
小陈回忆称，由于长期受到青春痘的困扰，去年7月30日，他在平台上购买了一张蕾特恩的祛痘团购券。当晚，店员以“团购券无法核销”“需要完整疗程才能根治痘痘”等说法劝其购买了1万元的初步疗程套餐。“有点贵啊！”小陈犹豫不决，店员建议他使用贷款小程序，每月还款890余元。小陈说，他以为这只是分期支付，不知道还款金额中包含了每月230元左右的利息，因此不知是贷款。
截至同年11月，该店两次建议小陈购买新项目，以达到更好的治疗效果。对于小陈的投诉，该店林店长表达了不同意见。“贷款是我推荐的，但需人脸识别、签字等步骤，小陈不可能不知情。”林店长说，她已退回了小陈还未消费的6000元，而已完成的服务则无法退款。
18日上午，银行工作人员也向小陈了解了具体情况，表示会积极介入协调。同时，晋安区市场监督管理局有关工作人员表示已接到小陈的投诉，并于18日下午前往蕾特恩（五四北泰禾店）介入调查。
中国银保监会消费者权益保护局提示，广大消费者要树立理性消费观，合理使用借贷产品，选择正规机构、正规渠道获取金融服务，警惕过度借贷营销背后隐藏的风险或陷阱。一些机构在各种消费场景中过度宣扬借贷消费、超前享受观念，这种对贷款产品过度营销、过度包装的行为容易诱导无节制消费。
编辑：潘潘