京东是笨,但“阴谋论”也太邪乎

图片

“大叔,你怎么看京东和杨笠的舆情?”


这几天,被无数人@。


毕竟,我刚分析了京东辟谣“章泽天加入光明会”。


大叔看了一圈这几天的舆情,万万没想到,“杨笠”竟然又和“光明会”能扯上……


今年双十一的公关战,真的是“阴谋论plus”!!!


那就再聊聊。


先说“代言”(请注意这里的引号,下面会考)。


大叔认为,京东找杨笠,不是蠢就是笨。


大叔至少呼吁了3年:企业尽量不要去碰能引发性别对立的敏感议题,公开站队或者对立某一个群体,因为容易被流量反噬!


今年,最典型的案例就是“胖猫”事件中的茶百道,一句“以胖猫名义”的捐款,被卷入了男女对立之中。


杨笠合作过那么多男性用户为主的品牌(intel、海澜之家、英特尔、舍得酒业、长城汽车、小鹏汽车),都翻车了,难道京东就那么认为自己“不普通+自信”嘛……为什么京东要这么做呢?(最后分析)


图片


从网上截图来看,先是出现一些人退plus会员,从京东金融赎回理财产品,卸载京东……


图片

图片


#京东金融挤兑#一度登上热搜,引发了恐慌……


再说回应。


@京东金融 先发了辟谣:


家人们,这纯属躺枪啊!我没时间看脱口秀,一心帮大家理财呢,你们的钱不仅好好的,而且还越来越增值,抵制谣言,从我开始盈


图片


这是京东官方第一次回应,强调了“金融安全”。


没过多久,@京东 发了一个回应:


近日,相关脱口秀演员参加京东11.11营销活动受到网友关注,若因此给您带来了不好的体验,我们深表歉意!后续我们没有和相关演员的合作计划,我们将进一步加大京东11.11补贴力度,回馈消费者对京东的关心和支持。


图片


这个声明有3个细节:


细节1:账号。一般情况下,京东的所有辟谣都会选一个小号@京东发言人,但这次京东选择了自己最大的账号@京东 ,由此可见,京东内部认为事态很大。


细节2:落款。声明的落款是“京东大促营销组”。言下之意,这是“大促营销组”的决策。


细节3:营销。特别强调不是“代言”,只是“参加营销活动”。但网友才不管呢,谁让你海报和微博上都有呢……


图片


第二次回应,虽然甚至连“杨笠”都没敢提,但京东还是陷入了性别对立。


女quan又开始抵制了……


图片


但就如标题说的,京东确实是蠢,但相关“阴谋论解读”也开始出现了。


很难令人不产生更多“黑公关”的遐想,也印证了大叔第一篇文章的标题:


不信?


我随便找了几个“解读”:


先是有人说:京东市场部负责营销的人是女拳,因为“girl help girl”,所以花公司的钱支持女拳……


图片


为了证明上述观点,又有人贴出了自己的分析,结论就是:京东女员工占比92.59%,京东已经是寄生在二十多万男性快递员身上的全女公司了……


图片


其实呢,京东官方自己公布的数据是:总部(职场)女性员工占比46%,而全公司的女性占比是17%(7.9万/45.7万)。


图片

图片


更邪乎的来了!


有人说,这是国外支持LGBT的组织对中国的渗透,还打着“ESG”的名义……杨笠就是这个组织扶持的(先划个重点,下面分析)


图片


还有人把章泽天和光明会的谣言,再次搬出来,冠上了“京东复杂权力斗争”的阴谋论,并给出“逻辑”是:


女权是犹太人给章泽天出的主意,不断在京东高层安排各种女权人士,实现对京东内部的一步步腐蚀控制……


图片


书接上回,这还能出连续剧了!竟然把“光明会”和“杨笠”也能联系起来……


大叔原本以为,京东的两次舆情根本在于自身的问题,看完这些“解读”,大叔怎么觉得这是一个做了很久的“局”呢?


强大的光明会,通过各种手段,渗透中国企业……


大叔看到,一位资深媒体人也看出了此事的问题:“这个势头,难免让人猜测有人借势推波助澜,搞阴谋论商战?”


图片


双十一的公关战,这么不单纯了???


其实还有!


比如京东金融挤兑这个事,可能你忽视了一个声明,来自微博管理员。


图片


@微博管理员 提到:


发现50个用户发布“快跑,迟了真的一分钱都没有了”“已经有人取不出来钱了,兄弟们尽力拿出来吧”等不实信息及煽动性言论……对上述违规账号,均已视情况予以阶段性禁言直至永久禁言处置。


啥意思呢?


就是有大批博主,在同一时间,发了抹黑京东金融的内容……有点熟悉的味道了吧。


但可惜的是,京东还没把舆论焦点移到这个点,就被更有吸引力的“阴谋论”给带偏了……


最后,大叔做个总结吧,还是谈3点。


1、性别对立,别碰别碰别碰。


这是大叔的强烈建议。不管你是平台,还是男性或者女性消费者为主的品牌,尤其是成熟品牌,别碰性别对立,这是危机公关的大坑。


其实,别说是企业了,就连zf都扛不住。但不是说品牌连尊重和赞美女性都不行啊,这完全是两回事。


2、公关思维要在流量思维之上。


但你可能会挑战我:“杨笠作为主要制作人的脱口秀节目,今年就在爱奇艺独家播出啊,京都念慈庵是冠名商,很火啊。也没见男quan抵制啊?”



大叔猜测,京东“大促营销组”也是这么想的,爱奇艺没事啊,这节目还超级火呢,为什么我们不能蹭这波流量呢?你看,流量思维又一次占了上风,大叔猜测,公关可能给了市场或者品牌部“舆情风险”的提醒,但这个“提醒”被忽视了。最后就是:公关原本是“守门员”,结果变成了“救火队”。


大叔认为,每个品牌或者平台都有自己的基本盘,爱奇艺人家是混娱乐圈的,显然京东不是爱奇艺。当然,还有一个细节,虽然杨笠是总制片,你在百度搜“杨笠+爱奇艺”,整个节目的宣发就8条新闻。可见,就连爱奇艺也很克制。


图片


3、阴谋论让“群体共振”更强。


大叔上一篇解释了“群体共振”(也叫“傻子共振”),从这次的“连续剧”来看,“阴谋论谣言”可以让“傻子共振”更强,也是最难辟的谣。


在智能算法推荐的加持下,一批认知差不多的人被聚集,导致很多明显错误甚至无知观点传播并产生共识。传播手段呢,继续是KOC路线,借助微博、小红书、抖音等平台渗透。


以本案为例,前面有人提到,“ESG”就是西方LGBT控制的组织,杨笠就是这个组织扶持的,还把京东成立了“ESG委员会”作为一个证据,以此证明这个逻辑链成立……


如果你稍微搜下ESG,就知道这是联合国提出的理念,指的是:环境(Environmental)、社会(Social)、治理(Governance),核心是可持续发展。现在很多上市公司都会披露ESG报告,而投资人会根据这份报告来选择公司。

图片
图片


难道,所有发布ESG的上市公司,都被女quan或者LGBT在控制嘛……但就是此类“一眼假”的阴谋论,却成为“群体共振”的素材。


从京东这次的连环炮舆情,大叔发现一个不好的趋势,那就是:公关战在“性别对立话题+KOC阴谋论谣言”的双重加持下,变成了“隐蔽战”,可以对一个企业声誉造成极强的破坏力。大叔建议,所有品牌都需要警惕,也别主动“玩火”,容易烧到自己。


对企业和平台来说,如何应对阴谋论谣言(或商战)呢?这是个新课题,大叔也没想好,欢迎你留言区发表高见。