在消费低迷、经济波动等多重影响下，全球时尚奢侈品零售业正面临着巨大挑战。对于独立时装零售商来说，更是如此。
回归零售本源，
搭建标志性品牌
十月初，Camera Buyer Italia 成功举办了首届峰会“Re-Retail: Technology, Market and Consumers in the Fashion Retail World”上，大约 100 家在意大利拥有 500 家门店的时尚奢侈品牌零售商齐聚一堂。
“回归零售基础”成为此次峰会的核心议题，并且得到了大多数与会者的共识——即重新审视各品牌的独特卖点，包括为特定客户群体打造定制化的店内展览，以及营造一个能够吸引高额消费顾客的购物氛围。
巴塞罗那 Santa Eulalia 奢侈精品店首席执行官 Luis Sans 分享道：“在充满不确定性的时期，我们的制胜法宝一直是‘回归零售本源’，专注于我们最擅长的事情 —— 倾听客户的声音，并根据他们的当前需求重新塑造我们的产品供应，同时努力预测他们未来的需求。”
投资公司 Style Capital 首席执行官 Roberta Banaglia 也表达了相同的观点。该公司在 2021 年收购了在线和实体零售商 LuisaViaRoma 40% 的股份。她认同直接零售对大型奢侈品牌的重要性，但同时也指出这种策略可能无法为某些客户提供更周全的服务。
Roberta Banaglia 进一步补充说：“我坚信，从长远来看，缺乏标志性品牌的零售商，可能会影响到他们对某些时尚客户群体的吸引力。”
打造现代概念店，
提供独特文化体验
数字科技成为现代概念店实现本质变革的关键力量，不仅在数字渠道全面提升实体门店坪效，实现全渠道的无缝链接，而且在重塑零售价值与消费体验方面，也提出了更为新颖、独特的思路。
在“求新”方面，多品牌零售商将目光投向了小众及新兴设计师品牌，这不仅为消费者带来了新颖选择，也为无数年轻品牌提供了多元的营销渠道。Arezzo 多品牌零售店 Sugar 首席执行官 Beppe Angiolini 表示：“我们的客户比以往任何时期都更为挑剔，他们在寻找独一无二的风格和文化体验。”
根据 HeyLight 的研究，该研究对大约 90 家隶属于 Camera Buyer Italia 的奢侈和时尚零售商进行了访谈。结果显示，约 64% 受访者表示，他们正日益关注新兴品牌，以确保其产品组合更具吸引力和情感共鸣，另外 36% 的零售商则计划继续深耕成熟品牌，以稳固业绩。
此外，随着消费者需求的日益多元和个性化，单一的产品线已难以满足所有消费者的期望。因此，构建多元化的产业组合不仅是一种趋势，也是提升竞争力的关键。
豪华零售集团 Mitchells 旗下包括 Mitchells、Richards、Marios 和 Wilkes Bashford 等八家商店。其联合首席执行官 Bob Mitchell 表示：“我相信，如果今天你问每一位奢侈品牌的客户，他们是更愿意在众多单一品牌店铺中挑选，还是更倾向于在一家能够为他们提供全方位策划的店铺中购物，100% 的客户会选择多品牌购物空间。因此，我们致力于成为一家多品牌零售商，这是我们的批发业务核心。同时，我坚决认为，我们不会涉足特许经营。在我看来，特许经营属于房地产业务的范畴，而非零售业务。”
据 Dreamers Factory 创始人 Claudio Antonioli 所述，他同时也是同名实体商店和电子商务平台的策划者，当今零售商面临的最大挑战对于市场需求的分析与优化，以及打造一个超越单纯销售交易的零售空间——即现代概念店。
对此，Bob Mitchell 进一步阐释道：“过去，这被视为一项服务，但现在我们谈论的是款待。我们致力于营造一个让客户心满意足的购物环境，无论是提供美食、饮品，还是配置专业的销售团队，包括专属的销售助理。”
正如哲学家和社会学家 Gilles Lipovetsky 所指出的，当前的市场环境构成了真正的挑战，因为几乎所有的市场参照点都在发生变化。面对这种情况，多品牌零售商必须进行多元创新，这已成然成为零售商生存的必要条件。WWD
撰文 WWD 编辑部
责编 Juju
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